Найдено 1655 результатов

kasatik0
17.01.2019 18:37:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 5
Просмотры: 116

Re: Нет интернета

Здравствуйте, уже неделю(с учётом всех выходных и зимних каникул, заявку подал еще 30 декабря, а оплатил 1 января) жду настройщика для подключения к интернету, звоню по номеру 705-705,только завтраками кормят,логин 2706608,живу в центре города, все шнуры подведены,когда наконец приедет мастер для н...
kasatik0
31.12.2018 11:32:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: чет как-то жестко с интернетом
Ответы: 6
Просмотры: 244

Re: чет как-то жестко с интернетом

Добрый день!На данный момент проблема актуальна ?
kasatik0
27.12.2018 17:38:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2659875, коммунистическая 43а
Ответы: 2
Просмотры: 81

Re: 2659875, коммунистическая 43а

Добрый день!По Вашему направлению наблюдается авария, предположительно вызванная обрывом магистрального кабеля.Специалисты работают над решением проблемы .О более точных сроках восстановления мы сообщим Вам,как установим точную причину отсутствия работы канала связи.
kasatik0
26.12.2018 20:25:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 4 авария на домовом узле за месяц
Ответы: 3
Просмотры: 185

Re: 4 авария на домовом узле за месяц

Добрый день!Информация передана в профильный отдел для устранения неисправности и причин периодического отключения оборудования.Приносим извинения за неудобства.


UPD:По Вашему адресу заменили корневое оборудование на узле ,из-за которого ранее происходили отключения .
kasatik0
26.12.2018 16:33:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Недоступен сайт t.me
Ответы: 5
Просмотры: 125

Re: Недоступен сайт t.me

Добрый день!Сайт блокирован по распоряжению РКН
Изображение
kasatik0
24.12.2018 21:59:43
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета 2562290
Ответы: 8
Просмотры: 154

Re: Нет интернета 2562290

ddd149 писал(а):Дозвониться до Вас большая проблема,потому пишу тут.Интернет заработал.Выезд инжерена не нужен.
Будет ли перерасчет?
Спасибо

Вам необходимо отправить письмо с требованием перерасчёта на ao@tis-dialog.ru.
kasatik0
24.12.2018 20:22:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам
Ответы: 4
Просмотры: 77

Re: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам

Провайдер не блокирует порты!Если вы видите ,что порт у вас заблокирован ,то он может быть заблокирован также сторонней программой на ПК.
kasatik0
24.12.2018 19:34:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам
Ответы: 4
Просмотры: 77

Re: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам

Добрый вечер!Из-за присвоениям Вам Ip из пула NAT,некоторые сервисы могут работать некорректно .Рекомендуем Вам в личном кабинете подключить услугу "Реальный динамический IP".Для Вас данная услуга будет бесплатной. После чего перезагрузите сетевое оборудование и проверьте работу соединения.
kasatik0
24.12.2018 19:31:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет IPv6 на 1136041
Ответы: 3
Просмотры: 131

Re: Нет IPv6 на 1136041

Рекомендую в личном кабинете отключить услугу "ipv6".
kasatik0
24.12.2018 18:30:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 5
Просмотры: 131

Re: Нет интернета

Ваше оборудование подключилось к сети 24.12.2018 15:45:25 .Вы можете проверить работу соединения и сообщить о результатах проверки?
kasatik0
24.12.2018 18:28:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2693317 ул. Нарвская Медленная связь
Ответы: 1
Просмотры: 67

Re: 2693317 ул. Нарвская Медленная связь

Добрый день! Вы имеете возможность проверить соединение без участия роутера ?
kasatik0
24.12.2018 18:27:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет IPv6 на 1136041
Ответы: 3
Просмотры: 131

Re: Нет IPv6 на 1136041

Добрый день!В связи с тем, что в настоящее время продолжается работа по устранению причин возникновения сбоя от 22/12/18 совместно с производителем оборудования, работа протокола IPv6 на сети "ТиС-Диалог" временно приостановлена - до момента выпуска патча устраняющего ошибку.Приносим извин...
kasatik0
24.12.2018 18:25:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 60

Re: нет интернета

Добрый день!Ваше оборудование на линии от 24.12.2018 12:26:10 .Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах .
kasatik0
21.12.2018 21:55:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 12
Просмотры: 318

Re: Не всегда работает ipv6

Укажите пожалуйста контактный номер телефона для связи и время удобное для звонка!
kasatik0
21.12.2018 18:45:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 12
Просмотры: 318

Re: Не всегда работает ipv6

Вы имеете возможность поднять соединение ipv6 через другой роутер? И могли бы вы прикрепить скрин настроек ipv6 вашего роутера?
kasatik0
15.12.2018 20:02:43
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не открываются накоторые сайты
Ответы: 2
Просмотры: 123

Re: Не открываются накоторые сайты

Добрый день!В данном случае сам сайт tricolor39.ru в нашей сети открывается без проблем.Без роутера можете проверить соединение?
kasatik0
15.12.2018 20:01:28
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отвалился интернет на Павла Флоренского.
Ответы: 1
Просмотры: 69

Re: Отвалился интернет на Павла Флоренского.

Добрый вечер!Укажите пожалуйста Ваш логин.
kasatik0
15.12.2018 20:00:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 12
Просмотры: 318

Re: Не всегда работает ipv6

Проверьте пожалуйста ,пингуется ли от Вас DNS по IPv6 (адрес нашего DNS - 2a03:5800::1) .И сообщите пожалуйста ipv6 адрес доступный для пинг на интерфейсе со стороны роутера .
kasatik0
15.12.2018 17:46:29
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 12
Просмотры: 318

Re: Не всегда работает ipv6

Добрый день!Используете соединение через роутер?
kasatik0
14.12.2018 22:47:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: 238340
Ответы: 16
Просмотры: 549

Re: 238340

Добрый вечер!Пожалуйста укажите правильный логин.
kasatik0
14.12.2018 20:05:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2602468
Ответы: 6
Просмотры: 373

Re: 2602468

Добрый день!Существует проблема на стороне магистрального оператора .Ориентировочно к 19:00 мск ремонтной бригадой будет организована временная схема устранения повреждения кабеля, основные восстановительные работы планируются этой ночью: с 03:00 мск до 07:00 мск.В связи с аварией на магистральном к...
kasatik0
14.12.2018 20:04:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость
Ответы: 5
Просмотры: 463

Re: Упала скорость

Добрый день!Существует проблема на стороне магистрального оператора .Ориентировочно к 19:00 мск ремонтной бригадой будет организована временная схема устранения повреждения кабеля, основные восстановительные работы планируются этой ночью: с 03:00 мск до 07:00 мск.В связи с аварией на магистральном к...
kasatik0
14.12.2018 20:04:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2616898. Брамса.Интернет плохо работает
Ответы: 3
Просмотры: 242

Re: 2616898. Брамса.Интернет плохо работает

Добрый день!Существует проблема на стороне магистрального оператора .Ориентировочно к 19:00 мск ремонтной бригадой будет организована временная схема устранения повреждения кабеля, основные восстановительные работы планируются этой ночью: с 03:00 мск до 07:00 мск.В связи с аварией на магистральном к...
kasatik0
03.12.2018 23:03:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: romikb, глюки https
Ответы: 3
Просмотры: 209

Re: romikb, глюки https

Добрый вечер!В ходе проведения диагностики проблем не выявили!В момент ,если проблема проявится снова,просим Вас сообщить нам об этом.
kasatik0
24.11.2018 18:50:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2697805 Не работает личный кабинет
Ответы: 2
Просмотры: 219

Re: 2697805 Не работает личный кабинет

Добрый день!Имеется проблема с доступом в личный кабинет .В данный момент специалисты занимаются решением проблемы.
kasatik0
20.11.2018 22:33:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1990181, ул.Куприна 3, Очень низкая скорость скачивания
Ответы: 1
Просмотры: 111

Re: 1990181, ул.Куприна 3, Очень низкая скорость скачивания

Добрый день!По линии видим медленный рост CRC ошибок.Вероятно есть проблема в линии .Для решения данной проблемы необходимо связаться со службой технической поддержки по номеру
705-705,либо указать контактный номер телефона и время удобное для звонка .
kasatik0
20.11.2018 22:30:16
Форум: Техническая поддержка
Тема: "Мир привелегий"
Ответы: 4
Просмотры: 237

Re: "Мир привелегий"

При прямом подключении без роутера можете предоставить данные результатов замера скорости?
kasatik0
20.11.2018 21:41:46
Форум: Техническая поддержка
Тема: "Мир привелегий"
Ответы: 4
Просмотры: 237

Re: "Мир привелегий"

Добрый вечер!Укажите Ваш логин .
kasatik0
19.11.2018 22:32:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2513291. Фильтрация трафика
Ответы: 1
Просмотры: 179

Re: 2513291. Фильтрация трафика

Добрый день! Ваш роутер мог участвовать в ddos-атаках,поэтому во избежании критической ситуации Вам был присвоен особый типа файрвола. Необходимо сбросить роутер до заводских параметров,перепрошить на последнюю актуальную версию прошивки и настроить по новой.На mikrotik нужно в обязательном порядке ...
kasatik0
19.11.2018 15:01:05
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет
Ответы: 6
Просмотры: 214

Re: Интернет

Спидтест в моменты проблем показывает хорошие результаты в разных направлениях даже через вайфай, поэтому напрямую они будут такие же. А как на счет технической возможности? В рамках Мира привелегий. Вы имеете возможность активировать услугу "Мир привилегий" в личном кабинете .При этом ск...
kasatik0
19.11.2018 14:01:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет
Ответы: 6
Просмотры: 214

Re: Интернет

Добрый день!В момент возникновения проблемы со скоростью первое ,что необходимо сделать,это по возможности отключить интернет кабель от роутера и подключить его на прямую в ПК,после чего с помощью сайта speedtest.net произвести замеры скорости . Если проблем со скоростью наблюдаться не будет ,то сле...

Перейти к расширенному поиску