2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

[Mayhem]

Собственно проблема в заголовке темы. Майл.ру агент версии 6. При IP вида 37.***.***.*** и при 83.***.***.***, т.е. IP которые начинаются на 37 и 83(или 87 или 86, какие там у диалога, не помню точно), нет коннекта программы, просто висит вечное "Подключение к серверу", началось с 01 октября. При IP вида 213.***.***.***, т.е. которые начинаются на 213, проблем нет. Мне очень нужно чтобы был постоянно включен агент и то что такие проблемы, это не есть хорошо для меня. Надо бы решить проблему.

[technical_support]

Попробуйте обновить Майл.ру агент до последней версии, проверьте подключение без роутера, желательно с разных устройств. Также обратитесь в поддержку Майл.ру агента за разъяснениями. Массовых обращений с подобной проблемой на нашей сети не наблюдаем.

[Mayhem]

Попробуйте обновить Майл.ру агент до последней версии, проверьте подключение без роутера, желательно с разных устройств. Также обратитесь в поддержку Майл.ру агента за разъяснениями. Массовых обращений с подобной проблемой на нашей сети не наблюдаем.

Если раздать с телефона инет, то агент прекрасно работает, как только переходишь на Диалог(провайдер), то всё на этом, сразу пропадает коннект. Так же, соединяется если прописать в настройках соединения проксю. Проблема явно на вашей стороне.

[Snowden]

Не могли бы Вы написать контактный телефон и удобное время для связи нашего оператора?

[Mayhem]

Не могли бы Вы написать контактный телефон и удобное время для связи нашего оператора?

8 9O9 ceмь ceмь 9 85 8O , звонить можно в любое время, в разумных пределах

Кстати на двух известных местных инет провайдерах, тож без проблем работает.

[technical_support]

По указанному номеру связаться не получилось. Необходимо будет снять дамп трафика в момент работы этого приложения.

[technical_support]

В очередной раз не смогли до Вас дозвониться.
Если проблема актуальна сделайте, пожалуйста, дамп трафика таким образом как написано здесь https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/213965969-%D0%97%D0%B0%D1%85%D0%B2%D0%B0%D1%82-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C%D1%8E-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B-Wireshark и пришлите нам на to@tis-dialog.ru

[Mayhem]

В очередной раз не смогли до Вас дозвониться.
Если проблема актуальна сделайте, пожалуйста, дамп трафика

Добрый день, отправил на указанную почту. Можете звонить если что уже, вчера просто суббота была и в гостях был, не слышал, сегодня отходил после всего этого ))

[kasatik0]

Добрый день!Нашими сотрудниками на тестовом ПК был установлен mail.ru агент ,подключение происходило с той подсети IP адресов,на которые у Вас была жалоба. Программа mail.ru агент нормально соединяется, никаких проблем в ее работе не фиксируем.

[Mayhem]

Можно закрывать тему.