Тестирование IPTV

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1623
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 11.07.2016 15:48:18

solom0n писал(а):
kasatik0 писал(а):
solom0n писал(а):Добрый день,

IPTV не работает. Пробовал напрямую (без роутера), батник запускал. Абонентский номер 2642571, внутренний IP 100.67.111.ххх

Прошу вас подключиться на прямую(без роутера),установив сетевой интерфейс в настройках плеера на auto,обновив список каналов через этот плейлист и проверить работу IPTV.Если сервис так и не будет работать,то вам нужно указать контактный номер телефона для связи.



Попробовал еще раз. Не работает. Телефон написал в лс

Ожидайте нашего звонка!

FV304
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 07.04.2016 22:58:20

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение FV304 » 19.07.2016 16:25:33

2629062
Зеленоградск. IPTV нет уже более двух недель.
Список каналов обновил, клиент IPTV новый скачал, провод напрямую в комп, адрес в настройках клиента в auto.
Может, тестовый бесплатный период закончился?

.:grunge:.
ТИС-Диалог
ТИС-Диалог
Сообщения: 1239
Зарегистрирован: 17.05.2006 21:55:32
Откуда: Калининград
Контактная информация:

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение .:grunge:. » 19.07.2016 18:29:11

FV304 писал(а):2629062
Зеленоградск. IPTV нет уже более двух недель.
Список каналов обновил, клиент IPTV новый скачал, провод напрямую в комп, адрес в настройках клиента в auto.
Может, тестовый бесплатный период закончился?

Нет тестовый период еще не закончился, в Вашем сегменте действительно была проблема с вещанием, в данный момент эту проблему устранили. Просьба проверить.

VAP39rus
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16.04.2010 23:13:56

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение VAP39rus » 19.07.2016 23:42:59

Доброго дня.
Помогите с настройкой DVG-N5402SP/C1.
Поиск не помог...

FV304
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 07.04.2016 22:58:20

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение FV304 » 20.07.2016 10:01:21

.:grunge:. писал(а):
FV304 писал(а):2629062
Зеленоградск. IPTV нет уже более двух недель.
Список каналов обновил, клиент IPTV новый скачал, провод напрямую в комп, адрес в настройках клиента в auto.
Может, тестовый бесплатный период закончился?

Нет тестовый период еще не закончился, в Вашем сегменте действительно была проблема с вещанием, в данный момент эту проблему устранили. Просьба проверить.

Ура, заработало! :D

berton
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 28.11.2015 20:08:30
Телефон: +79022505817

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение berton » 30.07.2016 18:37:47

berton писал(а):2630733 пытаюсь настроить через Zyxel Gigalll,все пакеты установлены,все манипуляции свыше производил - не кажет картинки,список каналов только обновляет.В сети один смартТВ и собственно ПК на W10 с установленным плеером. Сторонний плейлист от Эдем нормально транслируется

При прямом подключении к системнику изображения тоже нет Изображение

.:grunge:.
ТИС-Диалог
ТИС-Диалог
Сообщения: 1239
Зарегистрирован: 17.05.2006 21:55:32
Откуда: Калининград
Контактная информация:

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение .:grunge:. » 01.08.2016 12:40:51

VAP39rus писал(а):Доброго дня.
Помогите с настройкой DVG-N5402SP/C1.
Поиск не помог...

Мы протестировали - IPTV не нем по-дефолту работает. Достаточно только настроить получение IP-адреса на WAN порту.

kostar
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01.08.2016 21:22:06

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kostar » 01.08.2016 21:31:07

Прошу проверить логин 2625319.
Проверял через роутер и подключался напрямую. Не работает. Интерфейс при прямом соединении указывал тот что получал, типа 100.37.xxx.xxx

berton
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 28.11.2015 20:08:30
Телефон: +79022505817

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение berton » 03.08.2016 7:42:15

berton писал(а):
berton писал(а):2630733 пытаюсь настроить через Zyxel Gigalll,все пакеты установлены,все манипуляции свыше производил - не кажет картинки,список каналов только обновляет.В сети один смартТВ и собственно ПК на W10 с установленным плеером. Сторонний плейлист от Эдем нормально транслируется

При прямом подключении к системнику изображения тоже нет

Был звонок от техподдержки,проблему пытались решить в реальном времени - не решили .Что дальше?
5 августа вечером проверил - заработало через роутер!
Последний раз редактировалось berton 05.08.2016 22:38:19, всего редактировалось 1 раз.

.:grunge:.
ТИС-Диалог
ТИС-Диалог
Сообщения: 1239
Зарегистрирован: 17.05.2006 21:55:32
Откуда: Калининград
Контактная информация:

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение .:grunge:. » 03.08.2016 13:01:17

kostar писал(а):Прошу проверить логин 2625319.
Проверял через роутер и подключался напрямую. Не работает. Интерфейс при прямом соединении указывал тот что получал, типа 100.37.xxx.xxx

Неправильно, при прямом подключении необходимо указывать интерфейс 172.X.X.X

kostar
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01.08.2016 21:22:06

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kostar » 06.08.2016 0:04:07

.:grunge:. писал(а):
kostar писал(а):Прошу проверить логин 2625319.
Проверял через роутер и подключался напрямую. Не работает. Интерфейс при прямом соединении указывал тот что получал, типа 100.37.xxx.xxx

Неправильно, при прямом подключении необходимо указывать интерфейс 172.X.X.X

Я понимаю этот момент))) но у меня присваивается только внешний IP, внутренний плеер не видит. Мы общались по тел, отклик от меня к вам уходит, но ко мне нет. Обещали посмотреть и разобраться. В роутере создано второе статическое соединение 172.25.хх.ххх. и оно активно.

Dobro
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 01.07.2012 16:22:40

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Dobro » 07.08.2016 0:58:06

Перестал показывать IPTV.
Смотрел ночью открытие Олимпиады, всё было отлично.
Утром уже ничего не показывало и так до сих пор.

Московский пр-т
логин 2253208

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1623
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 07.08.2016 1:35:17

Добрый день!Абонента с таким логином не существует!Вы можете проверить ,у Вас логин указан верно?

Dobro
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 01.07.2012 16:22:40

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Dobro » 07.08.2016 2:03:07

Да, перепутал, не логин, а лицевой счёт :)

Вообще спасибо за быструю реакцию, отбой тревога.
Другой человек, кто пользуется компьютером, скачал новый плейлист, не отредактировав предварительно под нужные условия.

Ещё раз спасибо :roll:

Nightmare4U
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 09.12.2013 23:57:10

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Nightmare4U » 28.08.2016 15:53:48

Добрый день!

Помогите с настройками роутера D-Link DIR-850L (Hardware Version : A1, Firmware Version : 1.12WW)
Ни на компе (Win10 64x) ни на смарт тв (LG Web-OS) не показывает((

Спасибо.

.:grunge:.
ТИС-Диалог
ТИС-Диалог
Сообщения: 1239
Зарегистрирован: 17.05.2006 21:55:32
Откуда: Калининград
Контактная информация:

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение .:grunge:. » 29.08.2016 13:51:51

Nightmare4U писал(а):Добрый день!

Помогите с настройками роутера D-Link DIR-850L (Hardware Version : A1, Firmware Version : 1.12WW)
Ни на компе (Win10 64x) ни на смарт тв (LG Web-OS) не показывает((

Спасибо.

Укажите свой логин. Сможете предоставить нашим инженерам доступ до ПК посредством ПО Teamviewer?

Nightmare4U
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 09.12.2013 23:57:10

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Nightmare4U » 31.08.2016 18:54:22

.:grunge:. писал(а):
Nightmare4U писал(а):Добрый день!

Помогите с настройками роутера D-Link DIR-850L (Hardware Version : A1, Firmware Version : 1.12WW)
Ни на компе (Win10 64x) ни на смарт тв (LG Web-OS) не показывает((

Спасибо.

Укажите свой логин. Сможете предоставить нашим инженерам доступ до ПК посредством ПО Teamviewer?

2637561
Могу предоставить с 19 до 22 часов

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 16.05.2015 14:18:32

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Jason » 04.09.2016 21:44:32

Nightmare4U писал(а):Добрый день!

Помогите с настройками роутера D-Link DIR-850L (Hardware Version : A1, Firmware Version : 1.12WW)
Ни на компе (Win10 64x) ни на смарт тв (LG Web-OS) не показывает((

Спасибо.

Связались с абонентом. D-Link DIR-850L не поддерживает dual access

Seregar
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 11.04.2012 12:25:44

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Seregar » 06.09.2016 18:24:24

Логин: 2550659
Перестало показывать и напрямую и через роутер.
Проверьте пожалуйста.

.:grunge:.
ТИС-Диалог
ТИС-Диалог
Сообщения: 1239
Зарегистрирован: 17.05.2006 21:55:32
Откуда: Калининград
Контактная информация:

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение .:grunge:. » 07.09.2016 10:59:51

Seregar писал(а):Логин: 2550659
Перестало показывать и напрямую и через роутер.
Проверьте пожалуйста.

Кабельная авария в Черняховске, в данный момент проверьте пожалуйста.

Seregar
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 11.04.2012 12:25:44

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Seregar » 07.09.2016 13:17:16

Кабельная авария в Черняховске, в данный момент проверьте пожалуйста.

Спасибо, всё заработало.

zvezdochety
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09.09.2016 22:28:22

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение zvezdochety » 09.09.2016 22:32:45

Логин 2558938 Сегодня перестало показывать. Смотрел всегда через роутер

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 16.05.2015 14:18:32

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение Jason » 10.09.2016 15:56:04

zvezdochety писал(а):Логин 2558938 Сегодня перестало показывать. Смотрел всегда через роутер

Проверить напрямую, без роутера, есть возможность?

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:06:55

Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1623
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 11.09.2016 12:14:29

AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:23:50

kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1623
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 11.09.2016 12:39:08

AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:42:08

kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

ну он так и подключён

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:42:43

AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

ну он так и подключён

а понял )

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:49:08

AlexLih писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

ну он так и подключён

а понял )

подключил, всё равно не работает. Я не могу поменять сетевой интерфейс

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1623
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 11.09.2016 12:57:10

AlexLih писал(а):
AlexLih писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

ну он так и подключён

а понял )

подключил, всё равно не работает. Я не могу поменять сетевой интерфейс

Контактный телефон для связи укажите пожалуйста.Мы свяжемся с Вами и поможем разобраться в проблеме.

AlexLih
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 11.09.2016 12:01:25
Телефон: 89210076227

Re: Тестирование IPTV

Непрочитанное сообщение AlexLih » 11.09.2016 12:59:28

kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
AlexLih писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):
kasatik0 писал(а):
AlexLih писал(а):Добрый день. Не показывает IPTV, всё установил и настроил. имя пользователя 2651236.

Добрый день!Работа интернета у Вас осуществляется через роутер?

нет, через модем Asus RT-N11P , подключён через провод

В данном случае необходимо проверить работу IPTV без участия роутера (по средствам подключения кабеля в компьютер).

ну он так и подключён

а понял )

подключил, всё равно не работает. Я не могу поменять сетевой интерфейс

Контактный телефон для связи укажите пожалуйста.Мы свяжемся с Вами и поможем разобраться в проблеме.

8-921-007-62-27


Вернуться в «Техническая поддержка»