Battle.net

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

primalhunt
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19.09.2018 22:02:32

Battle.net

Непрочитанное сообщение primalhunt » 19.09.2018 22:05:25

Здравствуйте, со вчерашнего дня не подключает к европейскому серверу europe.battle.net Проблема у вас или у разработчика?
2233153 9 апреля

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение technical_support » 20.09.2018 10:39:51

Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, что значит не подключает?
Выдается ошибка авторизации или недоступен узел?
Во втором случае пришлите нам, пожалуйста, трассировку до указанного сервера (через программу winmtr или pingplotter). С нашей сети мы не обнаружили проблем с доступом к указанному узлу.

primalhunt
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19.09.2018 22:02:32

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение primalhunt » 20.09.2018 13:13:22

Загрузчик выдает ошибку "unable connect to battle.net" Ошибка, что узел не доступен. интересно, что еще позавчера до обеда он работал. на форуме разработчика много жалоб, но техподдержка там если работает, то очень неохотно.. Поэтому обратился к Вам.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 21 | 21 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.192.168.200 - 0 | 21 | 21 | 2 | 4 | 11 | 4 |
| win-b4-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 12 | 13 | 15 | 13 |
| ffm-bb4-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 29 | 30 | 32 | 31 |
| ffm-b1-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 29 | 36 | 68 | 30 |
| blizzard-ic-316506-ffm-b1.c.telia.net - 0 | 21 | 21 | 29 | 30 | 38 | 30 |
| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 0 | 21 | 21 | 38 | 39 | 42 | 39 |
| et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976.net - 0 | 21 | 21 | 38 | 40 | 46 | 46 |
| be1-pe01-eqpa4.as57976.net - 0 | 21 | 21 | 38 | 39 | 43 | 40 |
| 137.221.66.33 - 0 | 21 | 21 | 38 | 39 | 42 | 39 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение technical_support » 20.09.2018 13:34:03

На их серверах проводилось техническое обслуживание. https://twitter.com/BlizzardCSEU_RU/sta ... 7683817477 Пробовали соединяться без роутера, использовать прокси?
Команда ping europe.battle.net проходит у Вас?

m9_viper
Сообщения: 2157
Зарегистрирован: 22.10.2003 19:28:53
Контактная информация:

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение m9_viper » 20.09.2018 13:38:48

primalhunt писал(а): Поэтому обратился к Вам.


У меня узел доступен, имхо, ищите проблему у себя на ПК.

primalhunt
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19.09.2018 22:02:32

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение primalhunt » 20.09.2018 14:26:11

Напрямую подключал, прокси использовал. Ping europe.bettle.net не проходит: превышен интервал ожидания запроса

primalhunt
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19.09.2018 22:02:32

Re: Battle.net

Непрочитанное сообщение primalhunt » 20.09.2018 14:58:15

Я решил проблему путем удаления Kaspersky Internet Security. Причем когда я выгружал его из памяти, видимо драйвер приложения все равно блокировал выход на сервер.. Вот так. Спасибо всем. Можно удалять тему.


Вернуться в «Техническая поддержка»