2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 27.08.2018 12:49:54

Здравствуйте. Это просто ужасно, практически каждый день падает интернет на ул. Артиллерийской д.43
Я работаю на дому и чуть ли не по пол дня приходится подключаться к интернету с мобильного телефона.
Каждый раз проверять появился у Вас интернет или нет, тоже особого желания нет. Подскажите это когда нибудь прекратится, а если нет, посоветуйте пожалуйста более стабильного провайдера в данном районе.
2 роутера, работают исправно. Проблема с Вашей стороны, да и пару раз бывало звонил, всё время говорят технические неисправности. За 4 месяца было не менее 20 падений, в дневное время.

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 795
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение Snowden » 27.08.2018 13:47:41

Судя по протоколам сессий у вас наблюдаются длительные сессии на роутере. Не могли бы Вы подключить кабель напрямую без роутера и проверить линию таким образом?

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 27.08.2018 14:02:25

На данный момент, всё работает. В след. раз, буду так же проверять на прямую сессию, но как написал выше в частности бывает так, что звоню в тех. поддержку и говорят неисправность на линии. Но слишком они частые. К сожалению очень не удобно это для удалённой работы. Подскажите данный участок всё время такой не стабильный или это временные неудобства.

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 29.08.2018 13:46:56

Опять интернет сдох в дневное время. Подключил напрямую, тоже нет.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 395
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение technical_support » 29.08.2018 14:27:15

sulimko, на вашем направлении обрыв оптического кабеля. Постараемся устранить сегодня до конца дня.

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 05.09.2018 18:39:54

И снова нет интернета! Итого за 10 дней уже 3 длительных разрыва!

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 395
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение technical_support » 05.09.2018 19:29:26

sulimko, по диагностике очень похоже, что основной кабель подключен на роутере не в WAN-разъем (отличается физический адрес на порту). Пожалуйста проверьте.

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 20.09.2018 12:32:40

Опять дневное время и именно днём нет интернета, в рабочий разгар. В принципе, чаще всего и падает днём сеть.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 395
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение technical_support » 20.09.2018 13:14:23

Информация передана в профильный отдел, до конца сентября решим эту проблему.

sulimko
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27.08.2018 12:43:24
Телефон: 89518013437

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение sulimko » 05.10.2018 16:08:19

Опять нет интернета, днём...

tselousoven
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 04.10.2018 12:46:26

Re: 2686311 я больше пользуюсь интернетом Теле2, чем вашим (Артиллерийская)

Непрочитанное сообщение tselousoven » 10.10.2018 12:53:46

Добрый день! Сообщаем Вам, что с 15.10.2018 г. запланированы работы по повышению отказоустойчивости сети в Вашем сегменте. По завершении работ мы Вас оповестим.


Вернуться в «Техническая поддержка»