отваливается интернет

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 18.07.2018 14:37:51

2517754
За сегодня уже третий раз инет сам отваливается и ту же сам подключается. За последних дней пять это уже третий раз такое происходит. Инет на прямую подключен.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 19.07.2018 10:34:20

Arbalest, спасибо за обращение. Возможно есть проблема с кабелем. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами технического отдела для диагностики линии по номеру 705-705.

Korum
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 22.07.2010 2:12:20

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Korum » 19.07.2018 21:16:27

Такая же ситуация, именно сегодня такие проблемы. Подключение периодически разрывается.
логин: 2541845
Последний раз редактировалось Korum 19.07.2018 21:21:29, всего редактировалось 1 раз.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 19.07.2018 21:21:10

Korum, по вашему адресу была зафиксирована авария. На данный момент все работает стабильно. Если в течении нескольких часов проблема сохранится, пожалуйста, так же позвоните на номер 705-705 для диагностики линии.

Korum
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 22.07.2010 2:12:20

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Korum » 19.07.2018 21:30:50

Через 5 минут после вашего комментария произошел очередной разрыв.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 20.07.2018 10:44:18

если проблема по-прежнему актуальна, оставьте Ваш контактный номер телефона или позвоните по номеру 705-705 для диагностики линии

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 28.07.2018 12:43:46

Позвонил в поддержку, сказали пошевелить коннектор, пошевелил, сказали что это из-за него такие проблемы мол замените и все норм. А то что у меня инет отключается исключительно в определенное время всегда всем плевать(первый раз в 9-30 9-40, второй раз в 13-00 13-30), и это можно доказать посмотрев журнал сеансов связи. Инет как отваливался так и отваливается.
Вот примеры последних пару дней
26.07.2018 09:00:28 26.07.2018 09:34:52 0:34:24
26.07.2018 09:52:43 26.07.2018 13:14:32 3:21:49
28.07.2018 09:10:35 28.07.2018 09:34:42 0:24:07
28.07.2018 09:34:53 28.07.2018 13:12:31 3:37:38

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 28.07.2018 18:54:24

Arbalest писал(а):Позвонил в поддержку, сказали пошевелить коннектор, пошевелил, сказали что это из-за него такие проблемы мол замените и все норм. А то что у меня инет отключается исключительно в определенное время всегда всем плевать(первый раз в 9-30 9-40, второй раз в 13-00 13-30), и это можно доказать посмотрев журнал сеансов связи. Инет как отваливался так и отваливается.
Вот примеры последних пару дней
26.07.2018 09:00:28 26.07.2018 09:34:52 0:34:24
26.07.2018 09:52:43 26.07.2018 13:14:32 3:21:49
28.07.2018 09:10:35 28.07.2018 09:34:42 0:24:07
28.07.2018 09:34:53 28.07.2018 13:12:31 3:37:38


Попробуйте понаблюдать за подключением напрямую и сообщите нам о результате. Мы видим, что отключения на линии происходят. Также обратите внимание при подключении напрямую меняет ли состояние подключение по локальной сети при вставленном кабеле и шевелении наконечника. Если показывает, что сетевой кабель не подключен при шевелении, то все же необходимо будет поменять коннектор.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 28.07.2018 19:48:39

Я понаблюдаю, но дело в том что на моем ноутбуке любой(новый не новый) коннектор при нажатии будет вываливаться. так было всегда и не мешало стабильной работе инета. Я постараюсь поменять в ближайшее время коннектор, но сильно кажется что не изменится ничего.
Каждый раз когда я пишу сюда про проблемы с инетом мне говорят что проблема с моей стороны, и после того как я сделаю все что скажите для диагностики инет продолжает лагать,затем как по волшебству без моего участия все налаживается и так каждый раз. Надоело уже(

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 29.07.2018 19:43:22

Обжал провод по новой, буду наблюдать...

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 28.08.2018 10:35:37

Месяц все было хорошо и вот опять.Только что был обрыв связи(точно в то же время что и предыдущие разы) и сразу же подключился.... Неужели опять началось???
13-12 повторный разрыв
как же задолбали вы со своим "классным" сервисом.
Если что номер мобильного в профиле актуален

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 29.08.2018 10:38:18

Arbalest, ожидайте, с Вами по телефону свяжется специалист технического отдела для диагностики линии.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 29.08.2018 14:51:13

Arbalest, по указанному номеру телефона абонент недоступен. По логину 2517754 на линии проблем не выявлено.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 29.08.2018 15:18:56

телефон рядом со мной звонка не было(мне звонили по работе в районе 13-30 14-00) я же не могу предугадать когда вы соизволите мне позвонить, и что значит проблем не выявленно если инет отваливался!?!?!!?
Опять проблемы на моей стороне????))))))) ничего страшного что вы же мне месяц назад другое говорили)
найс работаете ребята, видать искать мне нового провайдера

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 29.08.2018 18:13:04

Arbalest, укажите актуальный номер телефона или позвоните на номер 705-705 для диагностики линии.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 29.08.2018 18:23:03

Вы серьезно!?!?!?
89622626490 если вы якобы не можете дозвониться значит не очень и пытались.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 29.08.2018 18:27:32

идет дозвон и тут же сбрасываете, я не успеваю взять трубку

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 29.08.2018 18:32:34

Arbalest, приносим извинения, была ошибка в номере. Сейчас Вам позвонит специалист технической поддержки.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 30.08.2018 14:52:09

30.08.2018 08:16:10 30.08.2018 13:34:21 5:18:11 был разрыв

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 30.08.2018 18:04:47

Мы внесли некоторые изменения в настройках по вашей линии. Понаблюдайте пожалуйста за стабильностью работы вашей линии, если проблема повторится, сообщите нам.

Arbalest
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 17.07.2012 15:30:33
Телефон: 89622626490
Откуда: Планета Земля

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение Arbalest » 30.08.2018 18:13:16

только что отвалился второй раз за день

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: отваливается интернет

Непрочитанное сообщение technical_support » 30.08.2018 20:45:58

Просьба понаблюдать еще завтра.


Вернуться в «Техническая поддержка»