постоянно пропадает wifi

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

alexnorge
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10.10.2010 20:47:17
Телефон: 9003479046

постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение alexnorge » 03.01.2018 19:32:32

Постоянно пропадает wifi т.е. "соединение разорванно,переход в автономный режим".
Затем начинается автоматически поиск wifi и когда сеть обнаруживатся пишет "подключён к (моя сеть)" но "без интернета".Затем может появится интернет через 1, 5, 20,60 минут или не появится вообще.Отключаю роутер от розетки.Пробую подключить интернет кабель "на прямую" т.е. без роутера (DIR-615k) -интернет есть.Включаю роутер в розетку.Сразу подключаю интернет кабель через роутер.WiFi появляется с интернетом (хотя иногда даже это не помогает), но через несколько минут опять wifi пропадает .Иногда после потери интернета комп сам находит wifi т.е. без отключения роутера от розетки.
Началось это в декабре 2017,до этого 4 года работало всё безупречно.
Прошу помощь-консультацию.
2493260
Гурьевск,Советская.

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 623
Зарегистрирован: 16.05.2015 14:18:32

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение Jason » 03.01.2018 20:36:28

На других устройствах проверяли подключение по wifi?

alexnorge
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10.10.2010 20:47:17
Телефон: 9003479046

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение alexnorge » 04.01.2018 8:18:17

Да проверял,сеть wifi пропадает одновременно на ноутбуке,телефоне (viber) и планшете. Т.е. пропадает сразу на всех .

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 774
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение Snowden » 04.01.2018 12:06:10

Если напрямую всё работает, а через роутер нет, то проблема в роутере. Сам роутер и Wi-Fi мы удалённо проверить не сможем. Для проверки роутера можете обратиться в сервисный центр или оставить заявку для выезда специалиста для перестройки роутера, но эта услуга платная.

alexnorge
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10.10.2010 20:47:17
Телефон: 9003479046

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение alexnorge » 04.01.2018 12:24:17

Да, сегодня опять та же история: включил комп+планшет+ноутбук и WiFi работал в течении 3 часов, затем обрыв wifi на всех .Подключаю кабель на прямую -интернет есть.Значит роутер буду настраивать.Странно то, что роутер с этой прошивкой работал много лет до декабря отлично.....

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 774
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение Snowden » 04.01.2018 13:09:29

Контактный телефон сервисного центра d-link в Калининграде: 355285

alexnorge
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10.10.2010 20:47:17
Телефон: 9003479046

Re: постоянно пропадает wifi

Непрочитанное сообщение alexnorge » 05.01.2018 19:30:59

Прошил роутер последней прошивкой и пока 2 день никакой потери интернета нет.WiFi держится стабильно.


Вернуться в «Техническая поддержка»