Скорость интернета

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 20:15:11

ул. Л. Голикова д.4
лс 2411577

больше недели проблемы со скоростью
инет телевидение не работает больше - канал не тянет даже SD разрешение
не говоря уже об HD FHD 4K

Спидтест до сервера Тис - все ОК (быстро)
Дальше скорость 1-2 Mb/s

Зачем мне такой интернет?

https://www.dropbox.com/s/3kea4gec4te18ea/photo_2017-12-12_19-16-19.jpg?dl=0


Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение Snowden » 12.12.2017 20:27:35

При тесте вы подключены напрямую или через роутер? Не могли бы Вы выложить здесь результаты теста скорости через сайт speedtest.net до серверов в Польше, Литве и в Калининграде?

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 20:52:57

Вот скрины с телевизора подключенного к роутеру проводом Ethernet 1Gb

До сервера Калининград - OK
https://www.dropbox.com/s/wsu835016ay5lxj/photo_2017-12-12_19-48-06.jpg?dl=0

До Польши - уже не ОК!!
https://www.dropbox.com/s/gaob49ty06afae7/photo_2017-12-12_19-48-08.jpg?dl=0

До Литвы - не OK!!
https://www.dropbox.com/s/92svhv73i98k5h7/photo_2017-12-12_19-48-11.jpg?dl=0

Т.к по Калиниграду скорость хорошая - следовательно роутер тут не причем!!

На сервере же провайдера видео встроенный тест вообще показывает 2Mb/s -
контент не показывает - рывки - остановки - не тянет !
раньше показывал в 4К - БЕЗ ПРОБЛЕМ!
все было OK - это видно на скрине в первом посте там снизу предьидущие проверки

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 20:56:27

Да тупо в телефоне по WIFI - Инстаграмм - надо ЖДАТЬ пока фото загрузится!

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение Snowden » 12.12.2017 21:48:48

Попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру, минуя роутер и повторить тестирование скорость.

w2588153
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 07.12.2017 11:15:01

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение w2588153 » 12.12.2017 22:08:59

Такая же ситуация на Озерова

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение Snowden » 12.12.2017 22:12:30

w2588153 писал(а):Такая же ситуация на Озерова

Напишите ваш логин.

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 22:53:16

А зачем? проверено и по проводу и по ВайФай

Тест показывает скорость до Тис-Диалог очень хорошую!!

только дальше ее нет..

Иногда чуть разгоняется, вчера поздно вечером например, потом опять тормоза.

Да и нет в ноуте у меня Эзернета (Макбук Айр)

Просто признайте проблему у себя во внешнем канале, устраните ее, неплохо бы денежку вернуть
за неоказанную должным образом услугу. За период.

В данный момент Билайн 4G в телефоне быстрее работает чем Ваш интернет.

Зачем мне бысрый доступ до Вашего сервера? Мне дальше надо..

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 22:55:06

Это, кстати после аварии началось на прошлой неделе, когда днем отключился интернет
и до вечера его не было

dailpagan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26.03.2011 22:18:39

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение dailpagan » 12.12.2017 23:18:17

Snowden писал(а):Попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру, минуя роутер и повторить тестирование скорость.



Больше 10 лет пользуюсь ТИс-Диалог чуть проблема - сразу слышу одну и туже песню -
"Подключитесь напрямую" - просто устраняйте проблему, а не сваливайте все на роутер!

Также очень надоели постоянные обрывы! Сервис очень плох.

В данный момент скорость нормализовалась.. заработало.
Скрин скорости прилагаю..
Сайт логит тесты скорости, если так будет продолжаться (обрывы и тормоза)
придется нам расставаться..

https://www.dropbox.com/s/nmiwhlap1pqm3sh/photo_2017-12-12_22-10-55.jpg?dl=0

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение Snowden » 14.12.2017 14:07:02

Дело в том, чтобы узнать где проблема нужно подключить кабель напрямую. Такой регламент диагностики проблем со скоростью.

IceLife
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 12.12.2009 19:37:08

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение IceLife » 14.12.2017 20:03:00

тоже скорость мизерная!! 1987388

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Скорость интернета

Непрочитанное сообщение Snowden » 14.12.2017 21:15:00

IceLife писал(а):тоже скорость мизерная!! 1987388

Подключите кабель напрямую без роутера и попробуйте повторить тестирование скорости.


Вернуться в «Техническая поддержка»