Нет интернета 2608417

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 10.11.2017 14:26:11

Отсутствует интернет с ~4:00 10/11/2017. При подключении напрямую, так же нет соединения. Прошу возобновить работу интернета.

логин 2608417
тел. 8-900-565-50-00

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1616
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 10.11.2017 20:22:10

По Вашему обращению составлена заявка на выезд техника!

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 10.11.2017 20:32:47

Когда и во сколько ждать выезда техника?

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1616
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 10.11.2017 20:53:24

Срок решения проблемы 2 дня с момента оформления заявки . Конкретное время,в которое будет совершен звонок нашим техником,мы к сожалению указать не можем.Техник будет звонить предварительно и согласовывать время его визита с Вами.

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 11.11.2017 13:08:45

Пошли вторые сутки, ни техника, ни интернета.. Я начинаю волноваться. Тем временем абонентская плата списывается, как положено, в размере 51,8333 рублей в сутки, что не в моих интересах естественно.

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 11.11.2017 16:24:17

UPD
Техник приехал, сказал обрыв оптики.. :(

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 13.11.2017 15:17:57

Уважаемая тех. поддержка, сколько мне еще сидеть без интернета?

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 781
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение Snowden » 13.11.2017 21:45:02

Служба эксплуатации линейно-кабельных сооружений устранит обрыв оптического кабеля связи как можно скорее. После ремонта оптики с Вами свяжутся по телефону. Приносим извинения за причинённые неудобства.

lanteh
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25.09.2008 12:44:23

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение lanteh » 14.11.2017 23:16:31

Еще сутки прошли.. ни ответа, ни привета. Проблемой будете заниматься моей?

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: Нет интернета 2608417

Непрочитанное сообщение technical_support » 15.11.2017 10:38:30

Проблемой занимаются. По окончании работ с вами свяжутся.


Вернуться в «Техническая поддержка»