2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 15.06.2017 22:03:21

Доброго времени суток.
в предыдущей теме, по этому же вопросу я получил ответ:

" Jason писал(а):
Здравствуйте. Ведутся работы по улучшению качества связи, возможны краткосрочные перерывы. Завершение работ ориентировочно в конце мая"

По всей видимости работы не привели к улучшению качества. Разрывы по прежнему продолжаются.
Последний был сегодня более 12-и часов назад (точнее сказать не могу)

Хотелось бы все таки знать когда закончится это безобразие и что делать дальше?
Очень не хотелось бы менять провайдера после стольких лет плодотворного сотрудничества.

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Snowden » 16.06.2017 0:41:07

По вашему адресу, действительно, наблюдалась авария, которую оперативно исправили.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 18.06.2017 21:41:07

:twisted:
Snowden писал(а):По вашему адресу действительно наблюдалась авария, которую оперативно исправили.

Господа, ну сколько можно! Ваши "оперативные" устранения не приводят к глобальному улучшению качества. Очередной разрыв произошел сегодня примерно в 16-15.
Терпение заканчивается! :evil: :x

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 631
Зарегистрирован: 16.05.2015 14:18:32

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Jason » 18.06.2017 22:23:15

В вашем сегменте сети произошло аварийное отключение одного из коммутаторов, из-за этого мог прерваться сеанс связи.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 18.06.2017 22:33:00

Jason писал(а):В вашем сегменте сети произошло аварийное отключение одного из коммутаторов, из-за этого мог прерваться сеанс связи.

Да уже даже не интересно знать причину обрывов, хочется знать когда это закончится.
В апреле обещали что к кону мая всё будет Ок. Скоро уже конец июня, "а воз и ныне там".

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 22.06.2017 20:10:56

Очередной приступ случился примерно 1,5 часа назад.
Ну сколько можно!!!
Пора снижать оплату за такое "высокое" качество.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 26.06.2017 21:17:42

Опять разрыв соединения, в этот раз 10 часов назад. :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 03.07.2017 22:13:57

Господа "специалисты".
Статистика разрывов продолжается (опять был 2 часа 15 минут назад) и будет продолжаться не смотря на полный игнор с Вашей стороны, всех последних сообщений. На сколько я понимаю к улучшению ситуации это не приведет, видимо это не в Ваших силах, но быть может окажет помощь тем пользователям которые в серьёз задумываются о смене провайдера.
P.S. Я в их числе.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 13.08.2017 20:14:08

Я уже подумал, что всё исправлено. Но видимо я ошибался. Очередной разрыв случился сегодня примерно в 13-30 и не думаю что это связано с не давним ураганом.

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Snowden » 13.08.2017 21:37:55

Речь идёт об единичном обрыве в 13:30 или были периодически обрывы связи?

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 14.08.2017 22:59:33

На этот раз едином. Раньше мучали систематические.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 17.08.2017 17:32:29

Похоже счастливые дни закончились.
Опять разрыв соединения, на этот раз в 12 часов.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 20.08.2017 20:13:52

Это уже похоже на систему.
В этот раз разрыв произошел в 17 часов.
Когда будем устранять проблему??? Или опять будем отмалчиваться и надеяться на авось.

kasatik0
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 01.11.2011 13:46:23

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение kasatik0 » 20.08.2017 20:20:47

Добрый день!Разрыв связи был вызван аварийным отключение домового узла.Была отправлена бригада инженеров,которая решила данную проблему.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 20.08.2017 21:33:30

Только что был разрыв и через 30 секунд восстановление.
Видимо бригада не справилась с проблемой, а только устранила последствия.

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Snowden » 21.08.2017 15:25:59

Мы с вами свяжемся для совместной диагностики линии, так как наблюдаю линк только на 10 мегабитах, необходимо разобраться в чем причина.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 22.08.2017 21:57:59

Очередной разрыв состоялся около 30-35 минут назад. Созданное новое подключение ни к чему не привело.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 24.09.2017 21:17:59

Очередной разрыв соединения около семи часов назад

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 07.11.2017 23:02:26

Опять разрыв соединения, на этот раз примерно в 10 часов 20 минут утра.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 288
Зарегистрирован: 20.07.2016 12:45:07

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.11.2017 9:56:01

Необходимо продиагностировать линию, напишите удобное время для связи.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 12.11.2017 22:31:47

Очередной разрыв соединения произошел сегодня примерно в 20 часов 50 минут.
Удобное время для диагностики линии, ежедневно после 21-го часа

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Snowden » 13.11.2017 23:52:19

По контактному телефону указанном в договоре не смогли дозвониться. Укажите дополнительный телефон, пожалуйста.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 14.11.2017 0:06:48

Этот номер верный и он не отключается.
Доп. номер 89814779857 или просто 779857

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 15.11.2017 22:11:52

Очередной разрыв соединения случился сегодня примерно в 19 часов по местному времени.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 16.11.2017 17:58:56

Только что,16-55 (по местному времени) произошел очередной разрыв соединения.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 17.11.2017 12:07:44

Только что. Очередной разрыв соединения. Тут же нажал подключиться и всё заработало.
Похоже на то, проблема из периодической опять превращается в постоянную.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 24.11.2017 23:18:10

Очередной разрыв в 18-30 по местному времени.
Это становится традицией?

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 18.05.2015 16:32:02

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение Snowden » 25.11.2017 11:41:43

На оборудовании произведём работы. За тем понаблюдаем за изменениями. Ожидайте звонка нашего оператора.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 25.11.2017 22:53:09

Похоже работы произвели. Очередной разрыв соединения состоялся сегодня, примерно в 11 часов утра по местному времени.
Будем наблюдать за результатом.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 26.11.2017 23:27:02

Проведенные работы не изменили ситуации. Опять разрыв соединения. На этот раз примерно в 17 часов по местному времени.

2480904
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13.04.2017 21:01:45
Телефон: 89097888880

Re: 2480904 Дунайская 14 Разрывы продолжаются

Непрочитанное сообщение 2480904 » 28.11.2017 21:56:01

Господа "специалисты" отмените ваши работы! После них ситуация только ухудшилась. Обрывы стали чаще. Очередной случился более 10-и часов назад.


Вернуться в «Техническая поддержка»