2721290 разрывы соединения

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

Artem_
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 09.05.2017 20:14:05

2721290 разрывы соединения

Непрочитанное сообщение Artem_ » 12.02.2020 2:45:38

Здравствуйте.
С момента подключения (несколько месяцев назад) стабильно раз в 1-3 дня пропадает соединение.
Интернет пропадает полностью - ничего не грузится, даже сайты Диалога. Роутер в это время работает без проблем. "Линк" есть - пишет "Status: up". Если подождать несколько минут, статус сменится на down/connecting, и снова подключится - соединение будет в норме.


Несколько последних строк из журнала сеансов связи в личном кабинете:

Код: Выделить всё

Начало сессии            Окончание сессии         Длительность
01.02.2020 11:07:50      02.02.2020 17:15:00      30:07:10
02.02.2020 17:17:58      02.02.2020 17:23:48      0:05:50
02.02.2020 17:24:32      03.02.2020 22:12:06      28:47:34
03.02.2020 22:15:04      04.02.2020 20:10:33      21:55:29
04.02.2020 20:11:18      05.02.2020 13:14:18      17:03:00
05.02.2020 13:17:23      06.02.2020 02:42:54      13:25:31
06.02.2020 02:45:40      08.02.2020 21:35:36      66:49:56
08.02.2020 21:36:37      10.02.2020 03:39:27      30:02:50
10.02.2020 03:42:13      10.02.2020 04:28:04      0:45:51
10.02.2020 04:30:58      12.02.2020 02:28:58      45:58:00


В среднем 20-30 часов соединение держится. Хотя не редко и по ~10.

До этого (пару лет назад) пользовался этим же роутером вашим интернетом на другом адресе - проблем не было. С другим провайдером тоже проблем не было на этом роутере. Теперь на новом адресе сразу возникли такие проблемы.

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 777
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: 2721290 разрывы соединения

Непрочитанное сообщение Jason » 12.02.2020 13:02:21

Здравствуйте. Ваше обращение передано в отдел эксплуатации, ожидайте пожалуйста ответа.

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 777
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: 2721290 разрывы соединения

Непрочитанное сообщение Jason » 13.02.2020 11:57:46

Сегодня утром провели профилактические работы на узлах, это должно помочь решению проблемы. Пока у нас на контроле.

Artem_
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 09.05.2017 20:14:05

Re: 2721290 разрывы соединения

Непрочитанное сообщение Artem_ » 17.02.2020 1:35:23

После профилактических работ никаких разрывов до сих пор не было. Спасибо!


Вернуться в «Техническая поддержка»