Низкая скорость

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

HappyMAN
Сообщения: 2328
Зарегистрирован: 30.05.2006 14:31:08
Телефон: 89114590738

Низкая скорость

Непрочитанное сообщение HappyMAN » 08.11.2019 22:07:48

1986844
Периодически сваливается в такое https://www.speedtest.net/result/8745688820
Тормозит жутко.

Nikita77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 08.11.2019 22:35:58
Телефон: 89814584112

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение Nikita77 » 08.11.2019 22:41:58

Такая же проблема, 08.11 и в течение всего октября вечером очень низкая скорость.
лог 2599306.
Локация в г. Зеленоградске. https://kaliningrad.speedtest.net/result/8745734004
Потоковое видео в режиме слайд шоу.

Nikita77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 08.11.2019 22:35:58
Телефон: 89814584112

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение Nikita77 » 08.11.2019 22:44:24

8.11.10 22:43 повторный STest
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8745772723

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 934
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.11.2019 9:35:13

Nikita77 писал(а):Такая же проблема, 08.11 и в течение всего октября вечером очень низкая скорость.
лог 2599306.
Локация в г. Зеленоградске. https://kaliningrad.speedtest.net/result/8745734004
Потоковое видео в режиме слайд шоу.

Добрый день. У вас есть возможность протестировать соединение с другого устройства напрямую?
В какое время будете по адресу подключения(необходимо будет провести диагностику вашей линии)?
Контактный номер телефона указанный в договоре актуален?

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 934
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.11.2019 9:36:30

HappyMAN писал(а):1986844
Периодически сваливается в такое https://www.speedtest.net/result/8745688820
Тормозит жутко.

Есть возможность проверить соединение напрямую?

Nikita77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 08.11.2019 22:35:58
Телефон: 89814584112

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение Nikita77 » 09.11.2019 10:01:46

technical_support писал(а):
HappyMAN писал(а):1986844
Есть возможность проверить соединение напрямую?

лс2599306 телефон актуален.
на данный момент (09 11 2019 9:55 проблема отстутствует. 3 теста
https://www.speedtest.net/result/8746853159
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8746857969

удивляет, что пинг от Тис(меня) до Тис (Вас) больше, чем например к Польским серверам. (130 м/сек)
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8746869291

Рабатает ли поддержка ночью? У меня проблема со скоростью начинается с 21:00 до 24:00, там скорости DOWNLOAD падают до 1м/бита, а UPLOAD в норме.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 934
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.11.2019 10:31:15

Nikita77 писал(а):
technical_support писал(а):
HappyMAN писал(а):1986844
Рабатает ли поддержка ночью?

Технический отдел работает до 22 часов ежедневно.

Nikita77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 08.11.2019 22:35:58
Телефон: 89814584112

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение Nikita77 » 09.11.2019 21:39:05

technical_support писал(а):
Nikita77 писал(а):
technical_support писал(а):
HappyMAN писал(а):1986844
Рабатает ли поддержка ночью?

Технический отдел работает до 22 часов ежедневно.

час назад
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8748159501
сейчас
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8748393803

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 934
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.11.2019 21:47:08

Nikita77 писал(а):
technical_support писал(а):
Nikita77 писал(а):
technical_support писал(а):
HappyMAN писал(а):1986844
Рабатает ли поддержка ночью?

Технический отдел работает до 22 часов ежедневно.

час назад
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8748159501
сейчас
https://kaliningrad.speedtest.net/result/8748393803

Передали Ваше обращение профильным специалистам. Мы с Вами свяжемся и сообщим о результате.

Nikita77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 08.11.2019 22:35:58
Телефон: 89814584112

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение Nikita77 » 13.11.2019 22:50:32

лс 2599306
Передали Ваше обращение профильным специалистам. Мы с Вами свяжемся и сообщим о результате.[/quote]
Проблема со скоростью 12.11-13.11 отсутствует. Прошу снять заявку.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 934
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Низкая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 14.11.2019 9:17:02

Nikita77 писал(а):лс 2599306
Передали Ваше обращение профильным специалистам. Мы с Вами свяжемся и сообщим о результате.

Проблема со скоростью 12.11-13.11 отсутствует. Прошу снять заявку.[/quote]
Заявка закрыта. Благодарим за обращение.


Вернуться в «Техническая поддержка»