Нет скорости Светлогорск

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 13.05.2019 20:03:40


Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 725
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение Jason » 13.05.2019 21:48:24

Проверьте пожалуйста скорость до сервера tis-dialog.

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 13.05.2019 22:07:15


liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 13.05.2019 22:11:52


liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 14.05.2019 6:32:38

На внешку два мегабита...что это???

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 14.05.2019 6:39:58

Светлогорск Преображенского 2631824

1) Когда началась проблема? С начала мая

2) Полное описание проблемы.С внешних ресурсов скорость закачки 2,5 мб

3. Схема подключение к интернету: кабель Тис-Диалог подключен напрямую в ПК или через маршрутизатор? Маршрутизатор

4) Как проверяли работоспособность линии? (например, что происходит, когда подключаетесь напрямую без роутера или наоборот). Если нет возможности проверять линию без участия роутера, то так и пишите "проверить напрямую возможности нет". "проверить напрямую возможности нет"

5) Проверяли ли вы подключение с других устройств (к примеру напрямую, но с другого ПК), если других устройств проверить возможности нет, то и пишите "с другого ПК\гаджета проверить возможности нет". Да проверял, та же история

6) Если у вас наблюдается недоступность каких либо сайтов\ресурсов, то обязательно, после описания проблемы и выполнения 4 и 5 пункта, прикрепляйте к теме скриншоты трассировки и пингов до этих сайтов\ресурсов. Чтобы выполнить трассировку в MS Windows, запустите командную строку (комбинация клавиш на клавиатуре win+R, после этого наберите cmd и нажмите enter), затем введите команду tracert и нужный вам сайт. который не открывается (пример tracert google.com или tracert login.p1.worldoftanks.net). Аналогично с проблемой высоких пингов до различных ресурсов или игровых серверов, tracert и ping до конкретного ip-адреса. Для выполнения трассировки в линуксе используйте команду traceroute.

dronich
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 11.04.2019 9:53:22

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение dronich » 14.05.2019 10:09:42

Здравствуйте!
По вашему обращению составлена заявка 146137
В какое время вам удобно связаться?

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 14.05.2019 19:02:03

В любое кроме ночи

dronich
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 11.04.2019 9:53:22

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение dronich » 14.05.2019 20:04:27

По номеру, указанному в договоре, нет ответа.
Перезвоните нам на номер 705-705 для диагностики линии

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 14.05.2019 20:34:20

Вы что там издеваетесь что ли?
Я написал что не могу подключить кабель напрямую, ваш автоответчик просит подключить.
Звоните мне на телефон +7-909-776-76-56
Он указан в договоре, от вас звонка не было

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 727
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение technical_support » 14.05.2019 21:26:56

В заявке был указан другой номер, который вы оставляли при заключении договора, свяжемся с Вами по этому номеру телефона.

liapan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13.05.2019 20:01:27
Телефон: 89097767656

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение liapan » 17.05.2019 18:06:10

Обещали техслужбу в течении 3-х дней, обещали 14-го мая...
Ау...где кто?

dronich
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 11.04.2019 9:53:22

Re: Нет скорости Светлогорск

Непрочитанное сообщение dronich » 17.05.2019 18:37:35

Заявка в работе. Связались с техником, он вам позвонит


Вернуться в «Техническая поддержка»