Маленькая скорость

Только общение абонентов с технической поддержкой по конкретным проблемам.

Модератор: Техническая поддержка

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 06.12.2018 20:35:22

Скорость загрузки очень маленькая. В чём проблема?

Логин: 2554162

Изображение

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Jason » 06.12.2018 21:28:30

Здравствуйте. Вы подключены к сети напрямую или используете роутер?

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 06.12.2018 22:18:30

Через роутер. Перезагрузка не помогла. До вчерашнего дня всё было нормально, никаких проблем не было. Никакие настройки я не менял.

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Jason » 06.12.2018 22:20:27

Проверить скорость напрямую - без роутера есть возможность?

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 06.12.2018 23:09:02

Jason писал(а):Проверить скорость напрямую - без роутера есть возможность?

На данный момент такой возможности нет.

Только что опять проверил скорость через роутер и она на данный момент нормальная. Никакие настройки не менял и ничего не трогал. Максимум полчаса назад скорость была низкая.

Вы меняли какие-либо настройки? Или может линия была перегружена.

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 07.12.2018 20:38:13

Опять проблемы повторяется в вечернее время. Днём было всё нормально. Складывается впечатление, что вечером просто больше народу и линия перегружена

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 07.12.2018 21:17:39

Что-то вообще как-то плохо со скоростью

Изображение

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Jason » 07.12.2018 22:00:41

сейчас проверьте пожулуйста

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 07.12.2018 22:05:25

Jason писал(а):сейчас проверьте пожулуйста

Ничего не поменялось

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 07.12.2018 22:24:36

Подключил другой роутер, думал может проблема в нём. Но ничего не поменялось

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 07.12.2018 23:02:07

Ближе к полуночи начинает скорость увеличиваться. Больше чем уверен, что где-то через час всё будет окей

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 08.12.2018 0:03:27

Полночь и скорость начала соответствовать тарифу. Исправьте пожалуйста эту проблему.

Изображение

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 604
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 08.12.2018 10:31:17

Artem79, перезагрузили оборудование с нашей стороны. Если проблема возникнет повторно, отпишитесь пожалуйста в этой теме.

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 08.12.2018 20:42:20

Опять вечер и скорость на прием снова очень маленькая. Днём было всё окей

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 08.12.2018 20:55:31

Хотя сегодня гораздо лучше, чем вчера. Наверное потому что студенты разъехались по домам из общаги, которая находится через дорогу. Но всё равно хотелось бы, чтобы этих проблем не было.

Изображение

Vashuzanogu
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08.12.2018 21:51:14

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Vashuzanogu » 08.12.2018 21:57:46

Каждый вечер одна и та же проблема ... Такая же ..падает скорость , невозможно посмотреть даже кино..2650838 , роутер не при чем ибо это только по вечерам

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 09.12.2018 0:25:09

Ночь и скорость наладилась

Изображение

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 09.12.2018 19:47:11

Вечер и скорость опять падает. Эта проблема вообще решаема?

Изображение

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 604
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.12.2018 20:03:01

Vashuzanogu писал(а):Каждый вечер одна и та же проблема ... Такая же ..падает скорость , невозможно посмотреть даже кино..2650838 , роутер не при чем ибо это только по вечерам

Проверьте,пожалуйста, напрямую.

technical_support
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 604
Зарегистрирован: 20.07.2016 11:45:07

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение technical_support » 09.12.2018 20:05:13

Artem79 писал(а):Вечер и скорость опять падает. Эта проблема вообще решаема?

Изображение

Попробуйте скачать тестовый файл отсюда http://speedtest.tis-dialog.ru/test1 Какая скорость загрузки?

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 09.12.2018 20:19:26

technical_support писал(а):Попробуйте скачать тестовый файл отсюда http://speedtest.tis-dialog.ru/test1 Какая скорость загрузки?

В среднем 500-1000 кб/сек. Иногда поднимается до 2 мб/сек, но сразу падает

Изображение

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Jason » 09.12.2018 21:00:09

Напрямую - без роутера проверку производили?

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 09.12.2018 21:11:52

Jason писал(а):Напрямую - без роутера проверку производили?

Нет, нет возможности. Но менял роутер и ничего не поменялось. Да и проблема проявляется только вечером. Ночью и днём всё ок.

Jason
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 16.05.2015 13:18:32

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Jason » 09.12.2018 21:59:29

Уточняем о наличие проблемы у старшего технического специалиста. Результаты вам сообщат в теме.

Snowden
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Сообщения: 884
Зарегистрирован: 18.05.2015 15:32:02

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Snowden » 10.12.2018 18:46:57

По вашему направлению провели работы на оборудовании. Проверьте, сохранилась ли проблема сейчас? При тестировании, подключите кабель напрямую, без роутера.

Artem79
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 30.05.2012 18:53:10

Re: Маленькая скорость

Непрочитанное сообщение Artem79 » 10.12.2018 21:18:46

Сегодня вечером никаких проблем нет. Спасибо

Изображение


Вернуться в «Техническая поддержка»