Потеря пакетов. Договор 2377255

Общая информация о компании, новости, анонсы, мероприятия.
Правила форума
В данном разделе запрещена реклама любых товаров и услуг, предоставляемых другими компаниями. Категорически запрещён мат, в т.ч. завуалированный, а также оскорбления в любой форме участников форума и Компании.
zarutc
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09.08.2016 15:23:32

Потеря пакетов. Договор 2377255

Непрочитанное сообщение zarutc » 02.09.2016 16:24:03

Добрый день! Я обращался в службу поддержки уже 10 раз, с одним вопросом. Вопрос заключается в том что происходит большая потеря пакетов. Это видно из отправленных вам на почту to@tisdialog.ru отчетов трассировки, созданных программой WinMTR. Специалисты с вашей стороны несколько раз пытались помочь по телефону, но к моему большому сожалению ситуация кардинально не изменилась. После чего 29 августа мне сообщили о том что принимают заявку и специалисты исправят ситуацию в течении 2х дней. До сих пор ситуация не изменилась, потери пакетов продолжаются. Хотелось бы знать, что является причиной отсутствия информации о решении проблемы с вашей стороны. При очередном обращении в службу поддержки 02.09.16 мне сообщили что выявлена какая то проблема, которую будут решать. О просьбе сообщить сроки исправления ситуации, ответили что не могут назвать сроков. Что это за подход такой? Прошу дать от лица компании официальный ответ на мое обращение, с указание сроков исправления ситуации. Так же хочу вам напомнить о Требовании к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования
(утв. приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г. N 113)
Вот данные трассировки сделанные вчера вечером:
-----------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 1484 | 1484 | 0 | 21 | 603 | 0 |

| ve531.ae10.brip-a.dus1-de.myloc.de - 13 | 969 | 848 | 0 | 185 | 4295 | 243 |

| ppp-gw.tis-dialog.ru - 11 | 1006 | 900 | 0 | 243 | 4688 | 39 |

| hbg-bb4-link.telia.net - 14 | 949 | 822 | 0 | 184 | 4214 | 214 |

| myloc-ic-141049-ddf-b2.c.telia.net - 13 | 977 | 855 | 0 | 230 | 4215 | 132 |

| ddf-b2-link.telia.net - 13 | 944 | 823 | 0 | 280 | 4203 | 55 |

| xe-1-0-39.core.dus3h.unigs.de - 12 | 996 | 879 | 0 | 192 | 4577 | 181 |

| riga-b2-link.telia.net - 14 | 953 | 827 | 0 | 208 | 4140 | 196 |

| s-bb4-link.telia.net - 13 | 964 | 841 | 0 | 195 | 4683 | 169 |

| ddf-b2-link.telia.net - 11 | 1025 | 919 | 0 | 230 | 4402 | 126 |

| hbg-bb4-link.telia.net - 14 | 953 | 824 | 0 | 184 | 3457 | 323 |

| 46.20.46.86 - 3 | 1352 | 1323 | 1 | 154 | 4259 | 116 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

P.S Торренты отключены и т.д и т.п

Вернуться в «ТИС Диалог. Общие вопросы.»