Найдено 1728 результатов

kasatik0
28.02.2019 20:36:07
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!
Ответы: 16
Просмотры: 920

Re: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!

AlexVAIO писал(а):Ну вот и случилось то, что и следовало ожидать...
Канал умер окончательно...

В данный момент специалисты производят модернизацию канала связи,просим прощения за предоставленные неудобства.
UPD:Просим Вас проверить работу канала связи для подтверждения решения проблемы.
kasatik0
28.02.2019 16:03:20
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2683410, Малое Исаково, Пушкинская 28а, нет сети
Ответы: 2
Просмотры: 192

Re: 2683410, Малое Исаково, Пушкинская 28а, нет сети

Добрый день!Просим проверить работу соединения в данный момент.
kasatik0
25.02.2019 9:19:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!
Ответы: 16
Просмотры: 920

Re: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!

Добрый день!Модернизация канала связи завершена .Просим проверить работу соединения .
kasatik0
18.02.2019 21:33:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пражская 5, проблемы с исходящей скоростью
Ответы: 3
Просмотры: 230

Re: Пражская 5, проблемы с исходящей скоростью

Добрый день!По предварительной диагностике фиксируем проблему на линии .Для более точной локализации повреждения Вам необходимо связаться с нами по номеру 705-705,либо оставить контакты для связи,чтоб мы вам перезвонили.
kasatik0
05.02.2019 18:26:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2510985 нет интернета
Ответы: 2
Просмотры: 254

Re: 2510985 нет интернета

Добрый вечер!Проблема передана аварийной бригаде выездных специалистов .До конца дня постараются устранить неисправность.
kasatik0
22.01.2019 21:05:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: За что плачу деньги?
Ответы: 5
Просмотры: 412

Re: За что плачу деньги?

Добрый день!Причина нестабильной работы соединения выявлена.Работы по устранению неисправности будут завершены к середине началу следующей недели.
kasatik0
21.01.2019 20:06:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 11
Просмотры: 585

Re: Пропал интернет

technical_support писал(а):Chamakh, обрывы соединения возникают в связи с аварией. В кратчайшие сроки проблему устраним.

C 21.01.2019 13:09:53 Ваше устройство работает без обрывов .Вы наблюдаете проблему с соединением?
kasatik0
20.01.2019 9:17:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 11
Просмотры: 585

Re: Пропал интернет

Dzho писал(а):Не исправили. Опять пропал. Автомобильная 2677660

Добрый день!Оборудование подключилось к сети 20.01.2019 00:24:52 .С того момента ещё наблюдаете проблему?
kasatik0
20.01.2019 9:16:03
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 11
Просмотры: 585

Re: Пропал интернет

Chamakh писал(а):2526990

Добрый день!Оборудование подключилось к сети 20.01.2019 00:23:55 .С того момента ещё наблюдаете проблему?
kasatik0
17.01.2019 17:37:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 5
Просмотры: 342

Re: Нет интернета

Здравствуйте, уже неделю(с учётом всех выходных и зимних каникул, заявку подал еще 30 декабря, а оплатил 1 января) жду настройщика для подключения к интернету, звоню по номеру 705-705,только завтраками кормят,логин 2706608,живу в центре города, все шнуры подведены,когда наконец приедет мастер для н...
kasatik0
31.12.2018 10:32:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: чет как-то жестко с интернетом
Ответы: 6
Просмотры: 479

Re: чет как-то жестко с интернетом

Добрый день!На данный момент проблема актуальна ?
kasatik0
27.12.2018 16:38:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2659875, коммунистическая 43а
Ответы: 2
Просмотры: 188

Re: 2659875, коммунистическая 43а

Добрый день!По Вашему направлению наблюдается авария, предположительно вызванная обрывом магистрального кабеля.Специалисты работают над решением проблемы .О более точных сроках восстановления мы сообщим Вам,как установим точную причину отсутствия работы канала связи.
kasatik0
26.12.2018 19:25:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 4 авария на домовом узле за месяц
Ответы: 3
Просмотры: 389

Re: 4 авария на домовом узле за месяц

Добрый день!Информация передана в профильный отдел для устранения неисправности и причин периодического отключения оборудования.Приносим извинения за неудобства.


UPD:По Вашему адресу заменили корневое оборудование на узле ,из-за которого ранее происходили отключения .
kasatik0
26.12.2018 15:33:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Недоступен сайт t.me
Ответы: 5
Просмотры: 324

Re: Недоступен сайт t.me

Добрый день!Сайт блокирован по распоряжению РКН
Изображение
kasatik0
24.12.2018 20:59:43
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета 2562290
Ответы: 8
Просмотры: 358

Re: Нет интернета 2562290

ddd149 писал(а):Дозвониться до Вас большая проблема,потому пишу тут.Интернет заработал.Выезд инжерена не нужен.
Будет ли перерасчет?
Спасибо

Вам необходимо отправить письмо с требованием перерасчёта на ao@tis-dialog.ru.
kasatik0
24.12.2018 19:22:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам
Ответы: 4
Просмотры: 210

Re: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам

Провайдер не блокирует порты!Если вы видите ,что порт у вас заблокирован ,то он может быть заблокирован также сторонней программой на ПК.
kasatik0
24.12.2018 18:34:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам
Ответы: 4
Просмотры: 210

Re: 2641008, Гагарина. Вопрос по портам

Добрый вечер!Из-за присвоениям Вам Ip из пула NAT,некоторые сервисы могут работать некорректно .Рекомендуем Вам в личном кабинете подключить услугу "Реальный динамический IP".Для Вас данная услуга будет бесплатной. После чего перезагрузите сетевое оборудование и проверьте работу соединения.
kasatik0
24.12.2018 18:31:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет IPv6 на 1136041
Ответы: 5
Просмотры: 451

Re: Нет IPv6 на 1136041

Рекомендую в личном кабинете отключить услугу "ipv6".
kasatik0
24.12.2018 17:30:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 5
Просмотры: 267

Re: Нет интернета

Ваше оборудование подключилось к сети 24.12.2018 15:45:25 .Вы можете проверить работу соединения и сообщить о результатах проверки?
kasatik0
24.12.2018 17:28:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2693317 ул. Нарвская Медленная связь
Ответы: 1
Просмотры: 165

Re: 2693317 ул. Нарвская Медленная связь

Добрый день! Вы имеете возможность проверить соединение без участия роутера ?
kasatik0
24.12.2018 17:27:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет IPv6 на 1136041
Ответы: 5
Просмотры: 451

Re: Нет IPv6 на 1136041

Добрый день!В связи с тем, что в настоящее время продолжается работа по устранению причин возникновения сбоя от 22/12/18 совместно с производителем оборудования, работа протокола IPv6 на сети "ТиС-Диалог" временно приостановлена - до момента выпуска патча устраняющего ошибку.Приносим извин...
kasatik0
24.12.2018 17:25:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 161

Re: нет интернета

Добрый день!Ваше оборудование на линии от 24.12.2018 12:26:10 .Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах .
kasatik0
21.12.2018 20:55:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 17
Просмотры: 978

Re: Не всегда работает ipv6

Укажите пожалуйста контактный номер телефона для связи и время удобное для звонка!
kasatik0
21.12.2018 17:45:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 17
Просмотры: 978

Re: Не всегда работает ipv6

Вы имеете возможность поднять соединение ipv6 через другой роутер? И могли бы вы прикрепить скрин настроек ipv6 вашего роутера?
kasatik0
15.12.2018 19:02:43
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не открываются накоторые сайты
Ответы: 2
Просмотры: 244

Re: Не открываются накоторые сайты

Добрый день!В данном случае сам сайт tricolor39.ru в нашей сети открывается без проблем.Без роутера можете проверить соединение?
kasatik0
15.12.2018 19:01:28
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отвалился интернет на Павла Флоренского.
Ответы: 1
Просмотры: 173

Re: Отвалился интернет на Павла Флоренского.

Добрый вечер!Укажите пожалуйста Ваш логин.
kasatik0
15.12.2018 19:00:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 17
Просмотры: 978

Re: Не всегда работает ipv6

Проверьте пожалуйста ,пингуется ли от Вас DNS по IPv6 (адрес нашего DNS - 2a03:5800::1) .И сообщите пожалуйста ipv6 адрес доступный для пинг на интерфейсе со стороны роутера .
kasatik0
15.12.2018 16:46:29
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не всегда работает ipv6
Ответы: 17
Просмотры: 978

Re: Не всегда работает ipv6

Добрый день!Используете соединение через роутер?
kasatik0
14.12.2018 21:47:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: 238340
Ответы: 16
Просмотры: 979

Re: 238340

Добрый вечер!Пожалуйста укажите правильный логин.
kasatik0
14.12.2018 19:05:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2602468
Ответы: 6
Просмотры: 604

Re: 2602468

Добрый день!Существует проблема на стороне магистрального оператора .Ориентировочно к 19:00 мск ремонтной бригадой будет организована временная схема устранения повреждения кабеля, основные восстановительные работы планируются этой ночью: с 03:00 мск до 07:00 мск.В связи с аварией на магистральном к...
kasatik0
14.12.2018 19:04:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость
Ответы: 5
Просмотры: 626

Re: Упала скорость

Добрый день!Существует проблема на стороне магистрального оператора .Ориентировочно к 19:00 мск ремонтной бригадой будет организована временная схема устранения повреждения кабеля, основные восстановительные работы планируются этой ночью: с 03:00 мск до 07:00 мск.В связи с аварией на магистральном к...

Перейти к расширенному поиску