Найдено 328 результатов

technical_support
18.10.2018 21:16:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нестабильный интернет на протяжении месяца
Ответы: 1
Просмотры: 39

Re: Нестабильный интернет на протяжении месяца

Проверьте,пожалуйста,соединение при подключении напрямую.
technical_support
18.10.2018 21:03:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Толстикова минус?
Ответы: 1
Просмотры: 29

Re: Толстикова минус?

Отключите кабель интернет на 5 сек, перезагрузите, пожалуйста, роутер и вставьте кабель. Если есть возможность - проверьте Интернет напрямую. Если проблема останется, то укажите контактный номер телефона и время для связи, либо свяжитесь с нами по номеру 705-705.
technical_support
15.10.2018 18:14:33
Форум: Техническая поддержка
Тема: Тобольская 27, 2686076 пропало подключение
Ответы: 2
Просмотры: 47

Re: Тобольская 27, 2686076 пропало подключение

Была составлена заявка №135555 на выезд технического специалиста.
technical_support
15.10.2018 18:04:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не работает stats.tis-dialog.ru из-за сертификата
Ответы: 1
Просмотры: 49

Re: Не работает stats.tis-dialog.ru из-за сертификата

Благодарим за информацию, сертификат будет своевременно обновлен.
technical_support
15.10.2018 18:00:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: Тобольская 27, 2686076 пропало подключение
Ответы: 2
Просмотры: 47

Re: Тобольская 27, 2686076 пропало подключение

На линии есть проблема,необходимо провести диагностику. По указанному в договоре номеру связаться с Вами не получилось. Свяжитесь с технической поддержкой по номеру 705-705 в любое удобное время до 22 часов.
technical_support
14.10.2018 15:33:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Ктв вопрос 2636196
Ответы: 5
Просмотры: 99

Re: Ктв вопрос 2636196

Ответили абоненту.
technical_support
14.10.2018 13:23:08
Форум: Техническая поддержка
Тема: Ктв вопрос 2636196
Ответы: 5
Просмотры: 99

Re: Ктв вопрос 2636196

Вызов техника будет стоить 300р, обжим одного коннектора 50р, и метр кабеля у нас стоит 50р. Кабель можете купить также самостоятельно.
technical_support
14.10.2018 13:02:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: пропадают DNS сервера
Ответы: 1
Просмотры: 41

Re: пропадают DNS сервера

На линии действительно наблюдаются обрывы интернет-соединения, для детальной диагностики свяжитесь пожалуйста в любое удобное время до 22 часов с техническим отделом по номеру 705-705.
technical_support
14.10.2018 10:11:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Ктв вопрос 2636196
Ответы: 5
Просмотры: 99

Re: Ктв вопрос 2636196

Здравствуйте. Наш специалист сможет подключить сплиттер. Для составления заявки обратитесь, пожалуйста, по номеру 705-705.
technical_support
12.10.2018 22:10:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2559101 высокий пинг
Ответы: 3
Просмотры: 80

Re: 2559101 высокий пинг

Указанные значения являются нормальными.
technical_support
12.10.2018 20:57:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2559101 высокий пинг
Ответы: 3
Просмотры: 80

Re: 2559101 высокий пинг

Добрый вечер, проверьте подключившись напрямую.
technical_support
12.10.2018 15:19:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2593167, СНТ Дружба, нет интернета.
Ответы: 2
Просмотры: 56

Re: 2593167, СНТ Дружба, нет интернета.

Проверьте,пожалуйста,сейчас.
technical_support
12.10.2018 10:53:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет доступа к форуму.
Ответы: 1
Просмотры: 71

Re: нет доступа к форуму.

В данный момент ваше оборудование не подключено к Интернет. Подключитесь без использования роутера и проверьте еще раз. Проблем с доступом к этому сайту с нашей сети нет. Если возникнут сложности, можете связаться с техническим специалистом по номеру 705-705.
technical_support
12.10.2018 10:51:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Фабричная 16 Гурьевск.
Ответы: 2
Просмотры: 49

Re: Фабричная 16 Гурьевск.

Укажите логин или лицевой счет.
technical_support
10.10.2018 10:58:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скачки пинга (они же потери пакетов)
Ответы: 16
Просмотры: 718

Re: Скачки пинга (они же потери пакетов)

Добрый день.
На последнем хопе пинг стабилен, судя по присланной трассировке, худшее значение 31мс, что является достаточно неплохим значением.
technical_support
09.10.2018 10:07:17
Форум: Техническая поддержка
Тема: Закрыты порты
Ответы: 5
Просмотры: 105

Re: Закрыты порты

Sitmobedaf, добрый день! Укажите Ваш л/c (он же логин), мы проверим.
technical_support
07.10.2018 13:24:36
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP
Ответы: 9
Просмотры: 284

Re: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

В очередной раз не смогли до Вас дозвониться. Если проблема актуальна сделайте, пожалуйста, дамп трафика таким образом как написано здесь https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/213965969-%D0%97%D0%B0%D1%85%D0%B2%D0%B0%D1%82-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%...
technical_support
06.10.2018 14:23:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2439385, Старопрегольская набережная, нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 58

Re: 2439385, Старопрегольская набережная, нет интернета

Вам необходимо связаться с техническим отделом по номеру 705-705 для решения данной проблемы.
technical_support
06.10.2018 14:14:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP
Ответы: 9
Просмотры: 284

Re: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

По указанному номеру связаться не получилось. Необходимо будет снять дамп трафика в момент работы этого приложения.
technical_support
04.10.2018 11:02:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2640525 Нет интернета.
Ответы: 1
Просмотры: 70

Re: 2640525 Нет интернета.

xwing_pilot, мы перезагрузили оборудование с нашей стороны. Если проблема останется, обязательно сообщите об этом в данной теме.
technical_support
04.10.2018 10:59:06
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета в Храброво
Ответы: 1
Просмотры: 65

Re: Нет интернета в Храброво

Cepый, после отключения электроэнергии не заработал наш коммутатор. О проблеме уже сообщили аварийной службе. Сегодня, в течении дня, аварию постараемся устранить.
technical_support
03.10.2018 18:24:28
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP
Ответы: 9
Просмотры: 284

Re: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

Попробуйте обновить Майл.ру агент до последней версии, проверьте подключение без роутера, желательно с разных устройств. Также обратитесь в поддержку Майл.ру агента за разъяснениями. Массовых обращений с подобной проблемой на нашей сети не наблюдаем.
technical_support
03.10.2018 14:38:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1136041, Пропал интернет, Емельянова 209
Ответы: 1
Просмотры: 60

Re: 1136041, Пропал интернет, Емельянова 209

По этому направлению ведутся работы по модернизации сети, в течение дня интернет появится. Приносим извинения за временные неудобства.
technical_support
03.10.2018 14:37:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета...
Ответы: 1
Просмотры: 51

Re: Нет интернета...

Видим ваше оборудование на линии с 13:04:40. Проблема не актуальна?
technical_support
02.10.2018 11:04:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скачки пинга (они же потери пакетов)
Ответы: 16
Просмотры: 718

Re: Скачки пинга (они же потери пакетов)

JeezUp, мы произвели некоторые действия со стороны нашего оборудования. Как будете дома у ПК, проверьте пожалуйста работу интернета и значение пинга до серверов Valve.
technical_support
02.10.2018 10:46:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: Фабричная 14 Гурьевск
Ответы: 3
Просмотры: 69

Re: Фабричная 14 Гурьевск

Rkaro, в Гурьевске авария со стороны нашего оборудования. Сегодня, в течении дня все заработает.
technical_support
02.10.2018 10:44:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 2
Просмотры: 92

Re: Пропал интернет

Valleras, добрый день! Наблюдаем неисправность со стороны нашего оборудования. Проблема передана дежурному инженеру. В течении часа-двух интернет должен заработать.
technical_support
28.09.2018 10:12:38
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1987648 Ул. Емельянова нет физического линка
Ответы: 1
Просмотры: 94

Re: 1987648 Ул. Емельянова нет физического линка

Razek, передали на восстановление (сегодня, в течении дня).
technical_support
28.09.2018 10:10:06
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2694485, Тихоокеанская, нет интернета.
Ответы: 1
Просмотры: 77

Re: 2694485, Тихоокеанская, нет интернета.

n0nm, по вашему адресу зафиксирована авария, обрыв оптоволоконного кабеля. Передали на восстановление, сроки уточняются.
technical_support
26.09.2018 20:28:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Краснопрудная 2655648
Ответы: 2
Просмотры: 51

Re: Краснопрудная 2655648

По вашему направлению зафиксирована авария, причина и срок устранения уточняются.

Перейти к расширенному поиску