Найден 751 результат

Snowden
19.05.2018 22:11:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 126

Re: Нет интернета

По вашему обращению составлена заявка.
Snowden
19.05.2018 21:18:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 126

Re: Нет интернета

Попробуйте повторить попытку подключения сейчас. Должно всё заработать.
Snowden
19.05.2018 20:49:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 126

Re: Нет интернета

Сейчас на линии видено мак-адрес устройства, по этому с оптической линией всё в норме. Создано ли у вас соединение PPPoE на компьютере? Если да, то какую ошибку выдаёт при попытки подключения?
Snowden
19.05.2018 20:45:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2644006. Год на временной (аварийной?) линии. КОГДА????
Ответы: 1
Просмотры: 70

Re: 2644006. Год на временной (аварийной?) линии. КОГДА????

По вашему обращению оставлена заявка. Тестирование линии от узла доступа до абонента, осуществляется после обращения в поддержку. Как только вы обнаружили признаки проблем на линии - необходимо незамедлительно сообщить об этом в поддержку по телефону 705705 , для того чтобы мы могли принять меры. Чт...
Snowden
19.05.2018 20:21:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 126

Re: Нет интернета

После конвертора у вас установлен роутер? Есть возможность подключить компьютер без роутера?
Все ли индикаторы на конверторе горят? Чтобы совместно проверить линию, напишите свой контактный телефон и удобное время для звонка нашего оператора.
Snowden
14.05.2018 20:19:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 20
Просмотры: 775

Re: Упала скорость и возрос пинг

Ведутся аварийно восстановительные работы, на текущий момент один конец вставки уже сварен, сейчас варится второй.
По информации от партнера, работы будут завершены завтра около полудня.
К сожалению, назвать более точное время восстановительных работ нет возможности в связи со спецификой аварии.
Snowden
14.05.2018 17:52:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Настройки роутера (OpenWRT/LEDE) для IPv6
Ответы: 1
Просмотры: 75

Re: Настройки роутера (OpenWRT/LEDE) для IPv6

Мы рады, по возможности, помочь вам с настройкой, но данное ПО с работой IPv6 мы не тестировали в нашей сети.
Можем только порекомендовать поискать ответ на специализированных форумах поддержки данного ПО. Благодарим за обращение!
Snowden
14.05.2018 17:22:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2656037 пропал интернет
Ответы: 1
Просмотры: 93

Re: 2656037 пропал интернет

По вашему адресу на центральном узле планово отключали электричество. На данный момент вы на линии.
Snowden
06.05.2018 21:47:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: Настройка IPv6
Ответы: 5
Просмотры: 291

Re: Настройка IPv6

К сожалению, данное устройство нами не тестировалось на работу ipv6 поэтому подсказать не можем - но ipv6 у нас dual stack (Dual-Stack — это параллельное использование IPv6 и IPv4. Пользователь получает оба варианта адресов), так что надо указывать pppoe.
Snowden
04.05.2018 15:42:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: Netflix/IVI/PSN/XBOXlive все сломано..
Ответы: 12
Просмотры: 622

Re: Netflix/IVI/PSN/XBOXlive все сломано..

Сами сервера PSN не заблокированы, но они используют IP адреса которые как раз таки блокированы.
Snowden
04.05.2018 15:22:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Netflix/IVI/PSN/XBOXlive все сломано..
Ответы: 12
Просмотры: 622

Re: Netflix/IVI/PSN/XBOXlive все сломано..

Мы не апеллируем таким понятиями как официальная или не официальная позиция, в рамках форума технической поддержки - мы можем оказать поддержку пользователей, разъяснить некоторые технические моменты. Надеемся на ваше понимание.
Snowden
01.05.2018 12:05:03
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2643064, скачет пинг и скорость
Ответы: 1
Просмотры: 81

Re: 2643064, скачет пинг и скорость

Проверьте, актуальная ли проблема на данный момент?
Вы проверяли пинг до какого узла? Не могли бы Вы повторить тестирование до 83.219.128.10 и прикрепить результаты теста на сейте speedtest.net
Snowden
01.05.2018 11:59:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2525481, порты
Ответы: 2
Просмотры: 126

Re: 2525481, порты

Firewall на вашем логине не установлен и потому мы не блокируем вам порты. Однако, рекомендуем подключить "реальный динамический IP -адрес" в личном кабинете. На ваме тарифном плане это бесплатно. Попробуйте проверить после подключения этой услуги доступность портов.
Snowden
27.04.2018 22:44:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается 2
Ответы: 3
Просмотры: 204

Re: не открывается 2

а причем тут сони и другие ресурсы? Меня ютуб волнует, его что тоже блокируют? Да и если че так я ресурсы не перечислял не какие, шаблончик ваш зачем мне слать то? Для всех кто не в курсе что происходило и происходит с рунетом с 16 апреля до настоящего времени, вот достаточно краткий обзор в статье...
Snowden
27.04.2018 22:12:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается 2
Ответы: 3
Просмотры: 204

Re: не открывается 2

В предыдущей теме мы написали в чем проблема. К сожалению сделать с этим мы ничего не можем, так как обязаны подчинятся закону. В очередной раз, надеемся на ваше понимание. "К сожалению некоторые из перечисленных Вами ресурсов расположены на заблокированных на территории РФ Роскомнадзором IP-ад...
Snowden
27.04.2018 20:37:33
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

К сожалению некоторые из перечисленных Вами ресурсов расположены на заблокированных на территории РФ Роскомнадзором IP-адресах, это и является причиной того что приложение Smart-TV, игры и некоторые сайты не работают (крупнейшая сеть игровых приставок от sony - PSN практически парализована в России ...
Snowden
27.04.2018 18:32:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

2683200
Евгений Юрьевич, Вы нам писали письмо на почту, где изложили те же проблемы, что и на форуме. Требуется ли Вам ответ на это письмо или достаточно того, что написали на форуме?
Snowden
27.04.2018 15:27:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

Компания выполняет закон. А законы в России принимают в интересах граждан. Право провайдерам анализировать и выбирать что блокировать из списка роскомнадзора, а что нет - законом не предусмотрено. Зато в этом законе указаны вполне конкретные штрафы за игнорирование предписания роскомнадзора. Надеемс...
Snowden
27.04.2018 15:07:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: restream.io
Ответы: 6
Просмотры: 209

Re: restream.io

Данный IP-адрес обязаны блокировать все провайдеры предоставляющие услуги на территории РФ.
Snowden
27.04.2018 14:51:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

День добрый! К сожалению некоторые из перечисленных Вами ресурсов расположены на заблокированных на территории РФ Роскомнадзором IP-адресах, это и является причиной того что приложение Smart-TV, игры и некоторые сайты не работают (крупнейшая сеть игровых приставок от sony - PSN практически парализов...
Snowden
26.04.2018 23:03:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

Ряд IP-адресов компании google попали в список блокируемых, но до самого сервиса Youtube (его пк версия) нет проблем с доступом. Попробуйте проверить настройки dns и отключить надстройки в браузере (если такие имеются)
Snowden
26.04.2018 21:39:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается
Ответы: 23
Просмотры: 567

Re: не открывается

Сайт youtube.com открывается, никаких ограничений нет. Что выдаёт вам при открытии страницы?
Snowden
26.04.2018 21:35:42
Форум: Техническая поддержка
Тема: restream.io
Ответы: 6
Просмотры: 209

Re: restream.io

IP-адрес на котором расположен данный сайт (52.59.187.139) заблокирован роскомнадзором.
Более подробнее можно узнать здесь:
http://blocklist.rkn.gov.ru/
Snowden
21.04.2018 19:38:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2655840 Нет интернета
Ответы: 11
Просмотры: 290

Re: 2655840 Нет интернета

По вашей заявки были произведены работы . Оборудование вышло на линию и по состоянию на сегодня - заявка выполнена. Благодарим за обращение!
Snowden
15.04.2018 12:28:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов.
Ответы: 6
Просмотры: 285

Re: Потеря пакетов.

На скриншотах видно, что потерь нет.
Snowden
15.04.2018 12:28:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отсутствует подключение 651
Ответы: 1
Просмотры: 105

Re: Отсутствует подключение 651

Вижу Вас на линии. Попробуйте проверить, актуальна ли проблема?
Snowden
14.04.2018 12:25:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов.
Ответы: 6
Просмотры: 285

Re: Потеря пакетов.

Не могли бы вы пропинговать эти IP через программу ping plotter и результат прикрепить здесь?
Snowden
10.04.2018 0:18:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2545942 нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 102

Re: 2545942 нет интернета

По вашему адресу зафиксированная авария. Наши специалисты в курсе. 10.04 в первой половине запланирован ремонт. Приносми свои извинения за причинённые неудобства.
Snowden
28.03.2018 21:16:03
Форум: Техническая поддержка
Тема: Ошибка 651
Ответы: 1
Просмотры: 127

Re: Ошибка 651

По вашему адресу произошел обрыв оптического кабеля. Примерный срок восстановления: 29.03
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Snowden
27.03.2018 0:36:48
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потери пакетов
Ответы: 1
Просмотры: 131

Re: Потери пакетов

Судя по трассировки - потерь внутри нашей сети нет. Они начинаются после 92.223.122.221.
Snowden
27.03.2018 0:35:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2640049 Заблокирован новостной ресурс
Ответы: 6
Просмотры: 332

Re: 2640049 Заблокирован новостной ресурс

Зайдите в панель управления -> центр управления сетями и общим доступом -> изменение параметров адаптера -> нажмите правой клавишей мыши на "подключение по локальной сети" -> выберите "свойства" в появившимся окне выберите "протокол интернета ICP/IP v4" -> "свойств...
Snowden
26.03.2018 20:28:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2537830 Упала скорость
Ответы: 5
Просмотры: 164

Re: 2537830 Упала скорость

Попробуйте повторить тестирование подключившись напрямую.

Перейти к расширенному поиску