Найдено 775 результатов

Snowden
07.08.2018 16:34:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропадает интернет на Сельме
Ответы: 3
Просмотры: 93

Re: Пропадает интернет на Сельме

Не могли бы Вы уточнить, в чём конкретно сейчас заключается проблема?
Вы подключены через роутер или напрямую?
Snowden
09.07.2018 20:43:46
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скачки пинга (они же потери пакетов)
Ответы: 6
Просмотры: 258

Re: Скачки пинга (они же потери пакетов)

Мы проверили линию в пределах нашей. Можем предложить составить заявку на выезд мастера для совместной диагностики линии на месте.
Snowden
06.07.2018 0:21:49
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2545045 (нет подключения к сети)
Ответы: 1
Просмотры: 81

Re: 2545045 (нет подключения к сети)

По вашему адресу авария, наши специалисты в курсе. 06.07.2018 запланирован ремонт. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Snowden
04.07.2018 22:17:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Мир привелегий, продолжение
Ответы: 3
Просмотры: 202

Re: Мир привелегий, продолжение

По вашему адресу требовалась модернизация оборудования. С вами свяжутся в рабочее время,приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Snowden
04.07.2018 14:56:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2550500, пропал доступ к интернету
Ответы: 3
Просмотры: 186

Re: 2550500, пропал доступ к интернету

На данный момент устройство TP-Link на линии. Проверьте, актуальная ли проблема?
Snowden
04.07.2018 14:34:38
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2508775, Емельянова, нет исходящей скорости
Ответы: 3
Просмотры: 148

Re: 2508775, Емельянова, нет исходящей скорости

По результатам предварительной диагностики линии, есть потенциальная проблема на линии, необходимо проверить более детально. Напишите удобное время для звонка нашего оператора.
Snowden
23.06.2018 15:42:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет работает с перебоями
Ответы: 3
Просмотры: 223

Re: Интернет работает с перебоями

Напишите удобное время для звонка нашего оператора.
Snowden
21.06.2018 22:18:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потери пакетов, лаги, пропуск кадров в ОБС...
Ответы: 31
Просмотры: 2776

Re: Потери пакетов, лаги, пропуск кадров в ОБС...

По вашему адресу провели работы, попробуйте проверить линию сейчас.
Snowden
21.06.2018 16:21:32
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потери пакетов, лаги, пропуск кадров в ОБС...
Ответы: 31
Просмотры: 2776

Re: Потери пакетов, лаги, пропуск кадров в ОБС...

Проверяем вашу линию. Как только выявим и исправим проблему - напившим ответ. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Snowden
14.06.2018 0:13:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета Гурьевск
Ответы: 4
Просмотры: 149

Re: Нет интернета Гурьевск

Есть возможность подключить кабель напрямую без роутера?
Snowden
13.06.2018 21:37:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета Гурьевск
Ответы: 4
Просмотры: 149

Re: Нет интернета Гурьевск

Сейчас устройство D-link на линии. Попробуйте проверить, актуальна ли проблема?
Snowden
10.06.2018 0:48:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропадает время от времени интернет.
Ответы: 1
Просмотры: 138

Re: Пропадает время от времени интернет.

Единственный вариант проверить - это подключить кабель напрямую без роутера.
Проверьте, будет ли наблюдаться проблема при таком подключении.
Snowden
09.06.2018 21:51:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018
Ответы: 8
Просмотры: 393

Re: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018

На официальном сайте Sony по поводу ошибки CE-34878-0 написано следующее: Общие рекомендации по решению Компания Sony предлагает следующее общее решение ошибки CE-34878-0: Выйдите из игры, установите последние версии прошивки и обновите приложение. После этого перезапустите консоль. Если неполадки в...
Snowden
05.06.2018 22:32:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения 2558723 дадаева 59
Ответы: 3
Просмотры: 206

Re: Нет подключения 2558723 дадаева 59

По вашему адресу было платное отключение электричества на коренных узлах. Работы проводили электросети. Сейчас все должно работать.
Snowden
04.06.2018 22:48:38
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 10
Просмотры: 623

Re: Упала скорость и возрос пинг

Вы подключены напрямую или используете роутер? Пришлите результаты до 83.219.128.10
Snowden
02.06.2018 0:15:42
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2655648, Краснопрудная 67, скорость интернета не соответствует
Ответы: 5
Просмотры: 215

Re: 2655648, Краснопрудная 67, скорость интернета не соответствует

Для замера скорости необходимо подключить кабель напрямую к компьютеру без роутера. Попробуйте замерить скорость именно так. И вы не активировали услугу "мир привилегий". Или вы не поставили галочку, что согласны с условиями или тут есть ошибка.
Snowden
01.06.2018 22:41:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: Обрывы интернета
Ответы: 2
Просмотры: 139

Re: Обрывы интернета

По вашему адресу наблюдался сбой. Сейчас всё долно работать штатно. Приносим свои извинения за причиненный неудобства.
Snowden
01.06.2018 22:41:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: 268-27-22 московский проспект. Ужасно долго грузит
Ответы: 2
Просмотры: 197

Re: 268-27-22 московский проспект. Ужасно долго грузит

Повторно не смогли с вами связаться. Не могли бы Вы сообщить удобное время для звонка нашего оператора?
Snowden
01.06.2018 13:32:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет!!!
Ответы: 5
Просмотры: 294

Re: Пропал интернет!!!

Попробуйте подключить кабель напрямую без роутера.
Snowden
01.06.2018 13:31:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: 268-27-22 московский проспект. Ужасно долго грузит
Ответы: 2
Просмотры: 197

Re: 268-27-22 московский проспект. Ужасно долго грузит

Оператор связался с вами и согласовал удобное для Вас время совместной диагностики линии.
Snowden
01.06.2018 0:23:14
Форум: Техническая поддержка
Тема: Вечером лагает интернет
Ответы: 2
Просмотры: 164

Re: Вечером лагает интернет

Судя по прикрепленному результату - потерянных пакетов нет и проблем не наблюдается.
Snowden
31.05.2018 18:03:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 100

Re: нет интернета

На данный момент роутер на линии. Не могли бы вы проверить наличие доступа в интернет сейчас или попробовать подключить кабель напрямую без роутера?
Snowden
31.05.2018 15:08:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет!!!
Ответы: 5
Просмотры: 294

Re: Пропал интернет!!!

На данный момент наблюдаем роутер на линии. Проверьте связь между устройствами и роутером или подключите компьютер по кабелю напрямую без роутера. Убедитесь, что ваши телефоны подключены именно к вашей Wi-Fi сети. Вы можете написать удобное время для звонка нашего оператора для совместной диагностик...
Snowden
29.05.2018 18:01:36
Форум: Техническая поддержка
Тема: Постоянные сбои
Ответы: 6
Просмотры: 283

Re: Постоянные сбои

Не могли бы Вы указать ваш логин?
Snowden
19.05.2018 22:11:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 276

Re: Нет интернета

По вашему обращению составлена заявка.
Snowden
19.05.2018 21:18:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 276

Re: Нет интернета

Попробуйте повторить попытку подключения сейчас. Должно всё заработать.
Snowden
19.05.2018 20:49:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 276

Re: Нет интернета

Сейчас на линии видено мак-адрес устройства, по этому с оптической линией всё в норме. Создано ли у вас соединение PPPoE на компьютере? Если да, то какую ошибку выдаёт при попытки подключения?
Snowden
19.05.2018 20:45:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2644006. Год на временной (аварийной?) линии. КОГДА????
Ответы: 1
Просмотры: 144

Re: 2644006. Год на временной (аварийной?) линии. КОГДА????

По вашему обращению оставлена заявка. Тестирование линии от узла доступа до абонента, осуществляется после обращения в поддержку. Как только вы обнаружили признаки проблем на линии - необходимо незамедлительно сообщить об этом в поддержку по телефону 705705 , для того чтобы мы могли принять меры. Чт...
Snowden
19.05.2018 20:21:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 9
Просмотры: 276

Re: Нет интернета

После конвертора у вас установлен роутер? Есть возможность подключить компьютер без роутера?
Все ли индикаторы на конверторе горят? Чтобы совместно проверить линию, напишите свой контактный телефон и удобное время для звонка нашего оператора.
Snowden
14.05.2018 20:19:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 20
Просмотры: 1052

Re: Упала скорость и возрос пинг

Ведутся аварийно восстановительные работы, на текущий момент один конец вставки уже сварен, сейчас варится второй.
По информации от партнера, работы будут завершены завтра около полудня.
К сожалению, назвать более точное время восстановительных работ нет возможности в связи со спецификой аварии.
Snowden
14.05.2018 17:52:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Настройки роутера (OpenWRT/LEDE) для IPv6
Ответы: 1
Просмотры: 153

Re: Настройки роутера (OpenWRT/LEDE) для IPv6

Мы рады, по возможности, помочь вам с настройкой, но данное ПО с работой IPv6 мы не тестировали в нашей сети.
Можем только порекомендовать поискать ответ на специализированных форумах поддержки данного ПО. Благодарим за обращение!
Snowden
14.05.2018 17:22:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2656037 пропал интернет
Ответы: 1
Просмотры: 173

Re: 2656037 пропал интернет

По вашему адресу на центральном узле планово отключали электричество. На данный момент вы на линии.

Перейти к расширенному поиску