Найдено 692 результата

Jason
12.03.2019 20:25:42
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернациональная оффлайн :((
Ответы: 3
Просмотры: 98

Re: Интернациональная оффлайн :((

Здравствуйте. Срок выполнения заявки - в течение двух дней.
Jason
12.03.2019 15:28:28
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1990367 нет соединения
Ответы: 11
Просмотры: 186

Re: 1990367 нет соединения

Мастер подъедет в течение 2х дней.
Jason
12.03.2019 15:16:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 5
Просмотры: 78

Re: Пропал интернет

Начало сессии в 12.03.2019 12:46:28. Проблема еще актуальна?
Jason
12.03.2019 12:17:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1990367 нет соединения
Ответы: 11
Просмотры: 186

Re: 1990367 нет соединения

Здравствуйте. По вашему обращению составлена техническая заявка #143276
Jason
25.02.2019 18:00:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!
Ответы: 16
Просмотры: 636

Re: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!

Все верно, работы не завершены. По информации от инженера который занимается этой проблемой срок завершения модернизации - до конца этой недели.
Jason
23.02.2019 19:46:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Постоянные потери пакетов
Ответы: 21
Просмотры: 499

Re: Постоянные потери пакетов

В пределах нашей сети проблем не наблюдаем. На данный момент из нашей сети до указанного вами сервера потери пакетов отсутствуют.
Jason
20.02.2019 23:07:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: Весь месяц бяда с интернетом
Ответы: 3
Просмотры: 151

Re: Весь месяц бяда с интернетом

Лицевой счет укажите пожалуйста.
Jason
20.02.2019 23:06:40
Форум: Техническая поддержка
Тема: Постоянные потери пакетов
Ответы: 21
Просмотры: 499

Re: Постоянные потери пакетов

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста подключение напрямую - без роутера и пришлите данные по трассировке через winmtr.
Jason
19.02.2019 14:02:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!
Ответы: 16
Просмотры: 636

Re: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!

Здравствуйте. Сегодня в течение дня мастер заедет на узел и проведет необходимые работы.

UPD: для доступа на узлел с жильцом удалось договориться только на завтра - 20.02. Приносим извинения за неудобства.
Jason
17.02.2019 11:14:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Что с интернетом?
Ответы: 7
Просмотры: 461

Re: Что с интернетом?

Здравствуйте. Авария устранена, попробуйте проверить подключение в данный момент.
Jason
17.02.2019 11:12:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скорость соединения 2496655 Летняя 68
Ответы: 5
Просмотры: 220

Re: Скорость соединения 2496655 Летняя 68

Авария устранена. Проверьте пожалуйста.
Jason
17.02.2019 11:11:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2516650, Советская, проблемы со скоростью
Ответы: 2
Просмотры: 178

Re: 2516650, Советская, проблемы со скоростью

Была зафиксирована авария у магистрального оператора. На данный момент проблема устранена.
Jason
17.02.2019 11:07:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2672885 скорость
Ответы: 9
Просмотры: 353

Re: 2672885 скорость

Здравствуйте. На данный момент авария устранена. проверьте пожалуйста.
Jason
13.02.2019 20:52:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: IPTV на телевизоре не работает
Ответы: 1
Просмотры: 94

Re: IPTV на телевизоре не работает

Здравствуйте. У вас не подключена услуга. Необходимо позвонить на 705705 или отправить письмо на info@tis-dialog.ru и активировать услугу. Напоминаем, что услуга платная 125р./мес.
Jason
13.02.2019 13:42:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!
Ответы: 16
Просмотры: 636

Re: 2623217 Аварийное состояние канала в течении месяца!

Здравствуйте. К сожалению пока у нас нет доступа на домовой узел для проведения работ по модернизации. Ваше обращение было зафиксировано и находится на контроле у инженера.
Jason
13.02.2019 13:12:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2375952 Низкая скорость
Ответы: 8
Просмотры: 193

Re: 2375952 Низкая скорость

Составлена техническая заявка #142116
Jason
13.02.2019 12:18:33
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2375952 Низкая скорость
Ответы: 8
Просмотры: 193

Re: 2375952 Низкая скорость

Здравствуйте. В какое время и по какому номеру с вами можно связаться для совместной диагностики?
Jason
12.02.2019 12:11:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: 7 дней не работает интернет -2636436
Ответы: 6
Просмотры: 199

Re: 7 дней не работает интернет -2636436

Уточнили у мастера: линия будет восстановлена 13.02.
Jason
11.02.2019 21:45:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: 7 дней не работает интернет -2636436
Ответы: 6
Просмотры: 199

Re: 7 дней не работает интернет -2636436

Уточнить конкретные сроки восстановления вашей линии сможем 12.02.
Jason
11.02.2019 12:53:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: 7 дней не работает интернет -2636436
Ответы: 6
Просмотры: 199

Re: 7 дней не работает интернет -2636436

Здравствуйте. Заявка составлена 05.02, срок восстановления 1 неделя со дня составления заявки. После завершения работ вы можете обратиться в абонентский отдел, вам сделают перерасчет.
Jason
09.02.2019 22:12:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: Подключение телевидения.
Ответы: 3
Просмотры: 98

Re: Подключение телевидения.

Здравствуйте. Проверьте сейчас пожалуйста.
Jason
09.02.2019 22:01:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2618641 нет интернета
Ответы: 2
Просмотры: 87

Re: 2618641 нет интернета

Здравствуйте. Проверьте сейчас пожалуйста.
Jason
09.02.2019 19:36:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 259

Re: Нет интернета

Проверьте сейчас подключение.
Jason
09.02.2019 12:57:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2627864
Ответы: 1
Просмотры: 92

Re: 2627864

связались с абонентом
Jason
09.02.2019 12:53:03
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2656409 грустим 4й день без интернетов
Ответы: 6
Просмотры: 252

Re: 2656409 грустим 4й день без интернетов

Добрый день. 08.02 инженеры занимались перетяжкой кабеля, в начале следующей недели произведут сварку. Приносим извинения за неудобства.
Jason
08.02.2019 13:58:32
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2656409 грустим 4й день без интернетов
Ответы: 6
Просмотры: 252

Re: 2656409 грустим 4й день без интернетов

Восстановительные работы начались сегодня с утра. До конца дня проблема устранена.
Jason
05.02.2019 10:09:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2599652 нет интернета
Ответы: 3
Просмотры: 166

Re: 2599652 нет интернета

Здравствуйте. Есть подозрение на повреждение оптической линии. В какое время с вами можно связаться для диагностики линии?
Jason
05.02.2019 10:07:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: не открывается сайт
Ответы: 2
Просмотры: 121

Re: не открывается сайт

Здравствуйте. Доступ по ip ограничен РКН
Изображение
Jason
15.01.2019 19:03:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 187

Re: Нет интернета

Удаленно линия проверена, до роутера проблем не найдено. Проверяли подключение на другом устройстве?
Jason
15.01.2019 16:11:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 187

Re: Нет интернета

Проверить подключение напрямую - без роутера есть возможность?

Перейти к расширенному поиску