Найден 631 результат

Jason
28.07.2018 19:39:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падает PPPoE (2368772)
Ответы: 5
Просмотры: 392

Re: Падает PPPoE (2368772)

Оборудование заменили. проверьте пожалуйста.
Jason
27.07.2018 13:33:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падает PPPoE (2368772)
Ответы: 5
Просмотры: 392

Re: Падает PPPoE (2368772)

Запланирована замена оборудования по вашему адресу. О завершении работы вам сообщат в теме.
Jason
27.07.2018 11:04:08
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета 2697233
Ответы: 1
Просмотры: 150

Re: Нет интернета 2697233

Здравствуйте. В данный момент наблюдается проблема на нашем оборудовании, в течение дня проблему устранят.
Jason
27.07.2018 10:35:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: часто отваливается интернет
Ответы: 1
Просмотры: 127

Re: часто отваливается интернет

Здравствуйте. Проблема еще актуальна?
Jason
24.07.2018 21:29:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: Прерывается соединение. 2690296
Ответы: 5
Просмотры: 259

Re: Прерывается соединение. 2690296

Есть возможность проверить подключение через роутер по кабелю? Пробовали менять частотные wifi каналы на роутере?
Jason
18.07.2018 21:43:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: Когда появится интернет на Емельянова?
Ответы: 3
Просмотры: 219

Re: Когда появится интернет на Емельянова?

Завтра в первой половине дня завершатся работы.
Jason
18.07.2018 17:44:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1136041 Не подключается к интернету (ул.Емельянова 209)
Ответы: 1
Просмотры: 153

Re: 1136041 Не подключается к интернету (ул.Емельянова 209)

Здравствуйте. В данном районе наблюдается обрыв оптического кабеля. Специалисты занимаются устранением.
Jason
18.07.2018 17:42:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2690322 нет доступа к интернету (ул. Лесопильная 60)
Ответы: 3
Просмотры: 189

Re: 2690322 нет доступа к интернету (ул. Лесопильная 60)

Необходимо произвести совместную диагностику линии, в какое время с вами можно связаться?
Jason
18.07.2018 11:45:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет на ул. Куйбышева 25
Ответы: 7
Просмотры: 289

Re: Пропал интернет на ул. Куйбышева 25

Напрямую - без роутера проблема с отключениями наблюдается?
Jason
18.07.2018 11:17:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: Вторые сутки бесконечные обрывы интернета Октябрьская 13 (2694174)
Ответы: 8
Просмотры: 291

Re: Вторые сутки бесконечные обрывы интернета Октябрьская 13 (2694174)

Здравствуйте. Сессия с 17.07.2018 20:41:03. Проверить напрямую - без роутера есть возможность?
Jason
18.07.2018 11:15:38
Форум: Техническая поддержка
Тема: Куйбышева 171 упал интернет
Ответы: 2
Просмотры: 200

Re: Куйбышева 171 упал интернет

Здравствуйте. При подключении напрямую какая ошибка возникает?
Jason
28.06.2018 0:23:40
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет. 2382438.
Ответы: 1
Просмотры: 162

Re: Пропал интернет. 2382438.

Такой лицевой счет в компании не зарегистрирован. Укажите пожалуйста корректные данные.
Jason
24.06.2018 14:37:20
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет работает с перебоями
Ответы: 3
Просмотры: 313

Re: Интернет работает с перебоями

Составлена техническая заявка #128249
Jason
24.06.2018 14:36:06
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2595113 Нет интернета
Ответы: 2
Просмотры: 182

Re: 2595113 Нет интернета

Здравствуйте. Сейчас проверьте пожалуйста подключение.
Jason
22.06.2018 13:51:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет работает с перебоями
Ответы: 2
Просмотры: 139

Re: Интернет работает с перебоями

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста подключение напрямую - без роутера.
Jason
20.06.2018 23:56:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2630126, потеря пакетов
Ответы: 3
Просмотры: 178

Re: 2630126, потеря пакетов

Все сессии фиксируем с одного устройства. Проверьте пожалуйста подключение напрямую - без роутера.
Jason
20.06.2018 16:52:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2692730, нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 328

Re: 2692730, нет интернета

По номеру указанному в заявке не смогли до вас дозвониться. Проблема со скоростью еще актуальна?
Jason
12.06.2018 21:54:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2631019
Ответы: 10
Просмотры: 635

Re: 2631019

Шёл 4 год пользования тис диалогом. Скачки пинга - происходят подвисания и телепорты и происходят они примерно в раз в 3-4 минуты Что в ов, что в кс. https://i.imgur.com/6o2rAZ8.jpg Можно мне сделать тоже самое что и m9_viper. .:grunge:. исправил такую же проблему у него, всего лишь "подав кан...
Jason
11.06.2018 22:04:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2622742, Одесская, падение скорости интренета
Ответы: 3
Просмотры: 177

Re: 2622742, Одесская, падение скорости интренета

Хорошо. Как будете возле ПК позвоните 705705.
Jason
11.06.2018 20:51:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Samsung account - блокировка адресов?
Ответы: 5
Просмотры: 268

Re: Samsung account - блокировка адресов?

Разблокировать адреса попавшие в реестр РКН у нас нет возможности.
Jason
11.06.2018 20:46:59
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2631019
Ответы: 10
Просмотры: 635

Re: 2631019

Передали информацию старшему техническому специалисту. Ответим как только появится информация.
Jason
11.06.2018 15:33:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: Samsung account - блокировка адресов?
Ответы: 5
Просмотры: 268

Re: Samsung account - блокировка адресов?

Здравствуйте. Адрес к которому обращается приложение при авторизации возможно заблокирован РКН. Необходимо обратиться в техподдержку сервиса.
Jason
11.06.2018 11:58:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2622742, Одесская, падение скорости интренета
Ответы: 3
Просмотры: 177

Re: 2622742, Одесская, падение скорости интренета

Здравствуйте. Необходима совместная диагностика линии. В какое время с вами можно связаться?
Jason
11.06.2018 11:54:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пинг 2558985 зои космодемьнякой д 49а
Ответы: 1
Просмотры: 134

Re: Пинг 2558985 зои космодемьнякой д 49а

Здравствуйте. Все сессии зафиксированы с одного устройства TP-Link. Проверьте пожалуйста подключение с компьютера напрямую не используя роутер, потребуется запустить высокоскоростное подключение (pppoe), ввести имя пользователя и пароль.
Jason
31.05.2018 0:25:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов высокий пинг.
Ответы: 41
Просмотры: 1674

Re: Потеря пакетов высокий пинг.

Промежуточные узлы не обязательно должны отвечать на запросы. Так же обратный маршрут может не совпадать с прямым и из-за этого пакет может пойти своим маршрутом, в таком случае время отклика может увеличиться или пакет может потеряться.
Jason
30.05.2018 23:54:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2587404, Потеря пакетов
Ответы: 2
Просмотры: 226

Re: 2587404, Потеря пакетов

В пределах нашей сети проблем не наблюдаем. Судя по данным диагностических утилит потери могут быть связанны с особенностью прохождения пакетов до конечного узла и обратно, обратные маршруты могут не совпадать с прямыми, пакет может пойти по более длинному маршруту или вовсе потеряться.
Jason
30.05.2018 18:50:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не могу подключиться к Интернету
Ответы: 1
Просмотры: 112

Re: Не могу подключиться к Интернету

Добрый день. Лицевой счет укажите пожалуйста.
Jason
30.05.2018 17:46:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: Постоянные сбои
Ответы: 6
Просмотры: 313

Re: Постоянные сбои

31/05 будут произведены измерения оптической линии
Jason
27.05.2018 19:45:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 2
Просмотры: 127

Re: Пропал интернет

Проблема устранена, проверьте пожалуйста.
Jason
27.05.2018 19:44:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2684166, Горького, постоянные обрывы и высокий пинг
Ответы: 3
Просмотры: 202

Re: 2684166, Горького, постоянные обрывы и высокий пинг

Все пакеты достигли назначения, промежуточные узлы не обязательно должны отвечать на запросы.
Jason
27.05.2018 14:50:19
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2684166, Горького, постоянные обрывы и высокий пинг
Ответы: 3
Просмотры: 202

Re: 2684166, Горького, постоянные обрывы и высокий пинг

Здравствуйте. Видимо изменился адрес сервера или сервер расформирован.
https://rev.mail.ru/news/merge-completed-astar - Слияние серверов «Акари» (login.live10.ro.gmru.net) и «Астар» (login.live12.ro.gmru.net)
Jason
24.05.2018 23:58:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2524579, Пр-кт Мира, скачки пинга, потери пакетов, упала скорость.
Ответы: 6
Просмотры: 309

Re: 2524579, Пр-кт Мира, скачки пинга, потери пакетов, упала скорость.

До роутера в среднем 100мс время отклика. Необходимо тестировать напрямую самостоятельно или составить заявку на выезд мастера.

Перейти к расширенному поиску