Найдено 559 результатов

Jason
17.04.2018 15:15:32
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета 2608417
Ответы: 1
Просмотры: 56

Re: Нет интернета 2608417

В доме, где установлен наш узел зафиксировано отключение питания.
Jason
16.04.2018 13:41:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отсутствует подключение
Ответы: 1
Просмотры: 57

Re: Отсутствует подключение

Начало сессии в 16.04.2018 11:09:09. Проблема еще актуальна?
Jason
10.04.2018 14:01:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов.
Ответы: 6
Просмотры: 209

Re: Потеря пакетов.

Укажите пожалуйста адрес сервера до которого наблюдаются потери.
Jason
01.04.2018 15:58:06
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нестабильный интернет. Потери пакетов.
Ответы: 6
Просмотры: 225

Re: Нестабильный интернет. Потери пакетов.

Здравствуйте. Параметры на оборудовании в норме. Телефон стационарный у вас работает?
Jason
27.03.2018 23:40:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета
Ответы: 28
Просмотры: 1370

Re: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета

Сессия часто прерывается. Необходимо произвести диагностику линии. В какое время и по какому номеру с вами можно связаться?
Jason
22.03.2018 23:49:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2488173, Согласия, очень низкая скорость
Ответы: 3
Просмотры: 146

Re: 2488173, Согласия, очень низкая скорость

В данный момент проверьте пожалуйста. Проблема еще актуальна?
Jason
22.03.2018 20:17:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 2
Просмотры: 93

Re: Нет интернета

CY-CLON писал(а):Последние несколько месяцев постоянные дисконнекты, в день выборов приезжал мастер, сегодня опять. Непонятно что происходит :(

Сессия с 22.03.2018 14:39:40. После вашего обращения в справочную службу проблема наблюдалась?
Jason
21.03.2018 23:52:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2554792, г.Светлый, ул. Калининградская 9-10 упала скорость.
Ответы: 1
Просмотры: 50

Re: 2554792, г.Светлый, ул. Калининградская 9-10 упала скорость.

В какое время и по какому номеру с вами можно связаться для совместной диагностики?
Jason
21.03.2018 23:41:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета
Ответы: 28
Просмотры: 1370

Re: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета

Физическое соединение не обрывалось, у других абонентов с этого коммутатора сессии не прерывались
Jason
21.03.2018 19:49:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2589104 Проблема со скоростью
Ответы: 1
Просмотры: 74

Re: 2589104 Проблема со скоростью

В какое время и по какому номеру с вами можно связаться для совместной диагностики?
Jason
21.03.2018 19:18:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета
Ответы: 28
Просмотры: 1370

Re: 2573913, Емельянова, д.253, нет интернета

В данный момент проблема наблюдается?
Jason
18.03.2018 19:47:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: Сломался интернет провод.
Ответы: 1
Просмотры: 170

Re: Сломался интернет провод.

Здравствуйте. Вызов мастера для замены коннектора стоит 350р
Jason
16.03.2018 15:08:59
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 2
Просмотры: 79

Re: Нет интернета

Авария устранена. Проверьте пожалуйста.
Jason
16.03.2018 14:10:55
Форум: Техническая поддержка
Тема: Проблема со скоростью
Ответы: 5
Просмотры: 194

Re: Проблема со скоростью

В какое время и по какому номеру с вами можно связаться для совместной диагностики?
Jason
16.03.2018 14:08:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2576207 Комсомольская 101, не подключается vpn
Ответы: 1
Просмотры: 56

Re: 2576207 Комсомольская 101, не подключается vpn

У вас активирована услуга NAT. Можете отключить ее активировав услугу Динамический IP в личном кабинете.
Jason
15.03.2018 23:00:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Проблема со скоростью
Ответы: 5
Просмотры: 194

Re: Проблема со скоростью

Здравствуйте. Напрямую - без роутера проверяли подключение?
Jason
15.03.2018 19:35:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2268570 нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 142

Re: 2268570 нет интернета

При подключении напрямую необходимо создать высокоскоростное подключение, ввести имя пользователя и пароль. По телефону 705705 оператор сможет подсказать по шагам как это сделать.
Jason
15.03.2018 19:05:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2268570 нет интернета
Ответы: 6
Просмотры: 142

Re: 2268570 нет интернета

Проверить подключение с другого уст-ва есть возможность?
Jason
15.03.2018 17:32:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета
Ответы: 3
Просмотры: 130

Re: нет интернета

Созвонились. Напрямую работает, необходимо перенастроить роутер.
Jason
15.03.2018 13:18:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета
Ответы: 3
Просмотры: 130

Re: нет интернета

Здравствуйте. Проверить напрямую - без роутера есть возможность?
Jason
10.03.2018 21:53:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета уже сутки!!! Когда подключите???
Ответы: 2
Просмотры: 207

Re: Нет интернета уже сутки!!! Когда подключите???

Подозрение на обрыв оптического кабеля, обследование будет сделано 11.03. Крайний срок восстановления - 12.03.
Jason
09.03.2018 19:28:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2504265 потеря пакетов
Ответы: 1
Просмотры: 180

Re: 2504265 потеря пакетов

Статистика Ping для 92.223.4.13:
Пакетов: отправлено = 600, получено = 600, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 27мсек, Максимальное = 31 мсек, Среднее = 27 мсек

Проверить подключение напрямую - без роутера есть возможность?
Jason
04.03.2018 22:31:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх

Постоянно скачет пинг и пакетлоссы на всех онлайн играх и только с диалога! Даже с "ужасного" ростелекома нет такой хрени. Уже подумываю отказаться от диалога и забыть как страшный сон. Прошу разобраться в проблеме, логин 2578151. До какого сервера наблюдаются потери? Например этот: 52.30...
Jason
04.03.2018 18:27:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх

Mayhem писал(а):Постоянно скачет пинг и пакетлоссы на всех онлайн играх и только с диалога! Даже с "ужасного" ростелекома нет такой хрени. Уже подумываю отказаться от диалога и забыть как страшный сон. Прошу разобраться в проблеме, логин 2578151.

До какого сервера наблюдаются потери?
Jason
04.03.2018 14:02:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх

Необходимо создать высокоскоростное подключение (pppoe) и ввести имя пользователя и пароль. Оператор сможет вам помочь создать подключение по телефону 705705.
Jason
04.03.2018 11:14:07
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2518381, Завышен пинг
Ответы: 1
Просмотры: 120

Re: 2518381, Завышен пинг

Здравствуйте. До какого сервера наблюдается проблема?
Jason
04.03.2018 11:11:40
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх

Все пакеты достигли назначения. Промежуточные узлы необязательно должны отвечать на запросы.
Jason
03.03.2018 20:38:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх

1) Здравствуйте, обратил внимание на скачки пинга в играх около месяца назад, когда впервые встал вопрос о том, что для ведения комфортной игры необходим действительно качественный пинг. 2) Игра Diablo II, пинг скачет в районе от 31 до 214 мс на одном сервере (москва), 31- 168 на другом (москва)и 3...
Jason
03.03.2018 19:45:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2526749, проспект Мира, скачет пинг в играх
Ответы: 18
Просмотры: 400

Re: 2417097, Пер. Батальный, вылеты и не заявленный по тарифу интернет

fantikfox писал(а):http://image.ibb.co/keDLtS/image.png
Частые вылеты интернета в течение 2 недель, с просадками интернета.

Начало сессии в 17.02.2018 13:42:12
Jason
26.02.2018 22:32:49
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2383462
Ответы: 7
Просмотры: 436

Re: 2383462

1) На всех тарифных планах для пользователей интернет - физических лиц устанавливается ежемесячный объем интернет-трафика в размере 2 ТБ.
2) При исчерпании Абонентом ежемесячного включенного объема интернет-трафика скорость доступа его оборудования к сети Интернет будет снижена до 1 Мб/с.

Перейти к расширенному поиску