Найдено 1616 результатов

kasatik0
11.10.2018 16:32:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP
Ответы: 9
Просмотры: 294

Re: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

Добрый день!Нашими сотрудниками на тестовом ПК был установлен mail.ru агент ,подключение происходило с той подсети IP адресов,на которые у Вас была жалоба. Программа mail.ru агент нормально соединяется, никаких проблем в ее работе не фиксируем.
kasatik0
03.10.2018 10:03:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета Гурьевск фабричная 1
Ответы: 1
Просмотры: 79

Re: Нет интернета Гурьевск фабричная 1

Добрый день!Если проблема ещё актуальна,просим Вас связаться с нами по номеру 705-705 для проведения диагностики линии,либо Вы можете указать контактный номер телефона и мы свяжемся с Вами самостоятельно.
kasatik0
03.10.2018 10:01:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2489660, Краснодонский, нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 44

Re: 2489660, Краснодонский, нет интернета

Добрый день!Фиксируем аварию на домовом узле.Постараемся решить проблему 3.10 до конца дня.
kasatik0
16.09.2018 11:39:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета 2672885
Ответы: 14
Просмотры: 596

Re: нет интернета 2672885

AlbertWag писал(а):у меня в последнее время пропадает интернет, причём на долго. Вот уже почти сутки нет доступа. Прошу помочь решить данную проблему. Заранее спасибо.

Укажите логин!
kasatik0
15.07.2018 10:00:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2262043, ул. Маточкина, постоянные обрывы плавно перетекли в полное отсутсвие интернета
Ответы: 1
Просмотры: 135

Re: 2262043, ул. Маточкина, постоянные обрывы плавно перетекли в полное отсутсвие интернета

Добрый день!По предварительной диагностике линии проблем не наблюдаем .Для более детальной диагностики укажите номер телефона и время для звонка,либо можете самостоятельно обратиться к нам по номеру 705-705 .
kasatik0
07.07.2018 16:17:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет линка
Ответы: 3
Просмотры: 195

Re: нет линка

Добрый день! Ожидайте звонка от специалистов технической поддержки.
kasatik0
03.07.2018 18:06:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 10
Просмотры: 728

Re: Упала скорость и возрос пинг

Добрый день! Просим проверить работу канала связи на наличие потерь и сообщить нам о результатах проверки.
kasatik0
02.07.2018 23:04:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2375731, потери пакетов, лаги
Ответы: 2
Просмотры: 228

Re: 2375731, потери пакетов, лаги

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:04:20
Форум: Техническая поддержка
Тема: пинг
Ответы: 1
Просмотры: 140

Re: пинг

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:04:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пинг и потери пакетов на МСК сервера !!!
Ответы: 2
Просмотры: 213

Re: Пинг и потери пакетов на МСК сервера !!!

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:40
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2522782 и снова вечер "качественного интернета"
Ответы: 2
Просмотры: 190

Re: 2522782 и снова вечер "качественного интернета"

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2560118. Высокий пинг, очень низкая скорость
Ответы: 2
Просмотры: 179

Re: 2560118. Высокий пинг, очень низкая скорость

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: Существенное снижение скорости
Ответы: 2
Просмотры: 180

Re: Существенное снижение скорости

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:02:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: Куда делся http://download.kanet.ru/ ?
Ответы: 19
Просмотры: 997

Re: Куда делся http://download.kanet.ru/ ?

Добрый день! http://download.kanet.ru/forum данная ссылка активна и проблем с доступом не наблюдается.
kasatik0
02.07.2018 22:19:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 10
Просмотры: 728

Re: Упала скорость и возрос пинг

Добрый вечер!Проблему передали в профильный для её решения .Об окончании работ оповестим Вас в этой теме.
kasatik0
01.07.2018 17:30:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал вчера интернет 2696353
Ответы: 3
Просмотры: 191

Re: Пропал вчера интернет 2696353

Проблема вызвана отключением питания в ВРУ.Проблему возможно решить только через УК .Сегодня к сожалению у них выходной.
kasatik0
01.07.2018 11:06:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал вчера интернет 2696353
Ответы: 3
Просмотры: 191

Re: Пропал вчера интернет 2696353

Добрый день!Фиксируем аварию на оборудовании .Постараемся устранить последствия аварии 1.07
kasatik0
01.07.2018 11:05:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: Мир привелегий
Ответы: 2
Просмотры: 160

Re: Мир привелегий

Добрый день! Если у Вас протянут 4-ёх жильный кабель,то потребуется перетяжка кабеля на кабель 8 жил. Обрабатывается заявка в течение 5 рабочих дней.Ожидайте звонка от техника 2.07.
kasatik0
26.06.2018 19:56:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: Катастрофическое снижение скорости интернета
Ответы: 6
Просмотры: 325

Re: Катастрофическое снижение скорости интернета

Ожидайте звонка от наших специалистов в назначенный промежуток времени.
kasatik0
26.06.2018 19:30:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Катастрофическое снижение скорости интернета
Ответы: 6
Просмотры: 325

Re: Катастрофическое снижение скорости интернета

Добрый день! У вас имеется физическая проблема на линии.Для решения данного вопроса просим Вас связаться с нами по номеру 705-705,либо указать номер телефона и время для звонка,чтоб мы могли перезвонить Вам.
kasatik0
26.06.2018 19:27:38
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2559400 Постоянный loss, повышение пинга!
Ответы: 3
Просмотры: 185

Re: 2559400 Постоянный loss, повышение пинга!

Статистика Ping для 37.60.211.135: Пакетов: отправлено = 2566, получено = 2548, потеряно = 6 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 13 мсек, Среднее = 1 мсек Потерь и изменения критического значения PING не фиксируем.Просим проверить соединение бе...
kasatik0
26.06.2018 18:07:56
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2559400 Постоянный loss, повышение пинга!
Ответы: 3
Просмотры: 185

Re: 2559400 Постоянный loss, повышение пинга!

Добрый день!На Вашем устройстве закрыты ICMP запросы.Для проверки работы канала связи нужно,чтоб открыли ICMP на своём роутере и только после этого мы сможем снять статистику до Вашего устройства.
kasatik0
26.06.2018 16:35:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: Опять редирект на кофе
Ответы: 4
Просмотры: 266

Re: Опять редирект на кофе

Добрый день!Проблема передана профильным специалистам .О статусе решения проблемы оповестим Вас в этой теме.
kasatik0
26.06.2018 13:35:41
Форум: Техническая поддержка
Тема: Опять редирект на кофе
Ответы: 4
Просмотры: 266

Re: Опять редирект на кофе

Добрый день!Укажите пожалуйста Ваш логин.
kasatik0
10.06.2018 19:04:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 111

Re: Нет интернета

Добрый день!В вашем районе были проблем с питанием из-за проведения работ на ТП местными электриками .Сейчас питание на узле есть.Ваше оборудование подключено к сети от 10.06.2018 17:45:40 .Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах.
kasatik0
10.06.2018 11:45:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2631019
Ответы: 10
Просмотры: 727

Re: 2631019

Здравствуйте!Для решения данного вопроса необходимо,чтоб вы сняли статистику по потерям и изменению значения ping до 83.219.128.10 и игрового сервера,на котором наиболее заметна описанная Вами проблема.
kasatik0
06.06.2018 23:11:49
Форум: Техническая поддержка
Тема: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты
Ответы: 6
Просмотры: 241

Re: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты

Что касаемо синхронизации аккаунта firefox ,то в этом случае сервис обращается на ip 34.210.64.141,который является заблокированным и внесён в реестр Роскомандзором.
kasatik0
06.06.2018 23:09:07
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 246

Re: Низкая скорость 2524555

Судя по данным результатам через мобильное устройство по wifi скорость загрузки значительно выше,чем по результатам проверки через предыдущее устройство .По первичной диагностике проблем на линии не фиксируем.В случае,если у есть подозрения на некорректную работу соединения,мы можем прислать нашего ...
kasatik0
06.06.2018 21:04:36
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 246

Re: Низкая скорость 2524555

Хотелось бы уточнить,есть ли у вас антивирусные программы ?!Если да,то желательно их отключить на момент теста и есть ли возможность проверить скорость соединения с другого устройства?
kasatik0
06.06.2018 17:58:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 246

Re: Низкая скорость 2524555

Добрый день! Предоставьте пожалуйста результаты замера скорости без роутера.
kasatik0
06.06.2018 17:57:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты
Ответы: 6
Просмотры: 241

Re: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты

Добрый день! Укажите пожалуйста номер телефона и время удобное для звонка нашего оператора .
kasatik0
03.06.2018 21:51:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения к интернету
Ответы: 6
Просмотры: 362

Re: Нет подключения к интернету

Вам нужно создать высокоскоростное подключение для авторизации в сети .Если Вы не знаете,как это сделать,то можете обратиться за консультацией в справочно-информационный отдел (705-705),либо указать своей номер телефона и время удобное для звонка. Далее специалисты самостоятельно свяжутся с Вами. U...

Перейти к расширенному поиску