Найдено 1592 результата

kasatik0
10.06.2018 19:04:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 54

Re: Нет интернета

Добрый день!В вашем районе были проблем с питанием из-за проведения работ на ТП местными электриками .Сейчас питание на узле есть.Ваше оборудование подключено к сети от 10.06.2018 17:45:40 .Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах.
kasatik0
10.06.2018 11:45:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2631019
Ответы: 10
Просмотры: 255

Re: 2631019

Здравствуйте!Для решения данного вопроса необходимо,чтоб вы сняли статистику по потерям и изменению значения ping до 83.219.128.10 и игрового сервера,на котором наиболее заметна описанная Вами проблема.
kasatik0
06.06.2018 23:11:49
Форум: Техническая поддержка
Тема: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты
Ответы: 6
Просмотры: 118

Re: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты

Что касаемо синхронизации аккаунта firefox ,то в этом случае сервис обращается на ip 34.210.64.141,который является заблокированным и внесён в реестр Роскомандзором.
kasatik0
06.06.2018 23:09:07
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 118

Re: Низкая скорость 2524555

Судя по данным результатам через мобильное устройство по wifi скорость загрузки значительно выше,чем по результатам проверки через предыдущее устройство .По первичной диагностике проблем на линии не фиксируем.В случае,если у есть подозрения на некорректную работу соединения,мы можем прислать нашего ...
kasatik0
06.06.2018 21:04:36
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 118

Re: Низкая скорость 2524555

Хотелось бы уточнить,есть ли у вас антивирусные программы ?!Если да,то желательно их отключить на момент теста и есть ли возможность проверить скорость соединения с другого устройства?
kasatik0
06.06.2018 17:58:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2524555
Ответы: 6
Просмотры: 118

Re: Низкая скорость 2524555

Добрый день! Предоставьте пожалуйста результаты замера скорости без роутера.
kasatik0
06.06.2018 17:57:26
Форум: Техническая поддержка
Тема: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты
Ответы: 6
Просмотры: 118

Re: [1989687, Судостроительная] [2675739, Гражданская] не работают некоторые сайты

Добрый день! Укажите пожалуйста номер телефона и время удобное для звонка нашего оператора .
kasatik0
03.06.2018 21:51:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения к интернету
Ответы: 6
Просмотры: 162

Re: Нет подключения к интернету

Вам нужно создать высокоскоростное подключение для авторизации в сети .Если Вы не знаете,как это сделать,то можете обратиться за консультацией в справочно-информационный отдел (705-705),либо указать своей номер телефона и время удобное для звонка. Далее специалисты самостоятельно свяжутся с Вами. U...
kasatik0
03.06.2018 20:34:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения к интернету
Ответы: 6
Просмотры: 162

Re: Нет подключения к интернету

Вам нужно создать высокоскоростное подключение для авторизации в сети .Если Вы не знаете,как это сделать,то можете обратиться за консультацией в справочно-информационный отдел (705-705),либо указать своей номер телефона и время удобное для звонка. Далее специалисты самостоятельно свяжутся с Вами.
kasatik0
03.06.2018 19:10:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения к интернету
Ответы: 6
Просмотры: 162

Re: Нет подключения к интернету

При подключении без роутера вы запускаете ярлык "высокоскоростное подключение" ? Если да,то какой номер ошибки выдаёт Вам система?
kasatik0
03.06.2018 16:18:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет подключения к интернету
Ответы: 6
Просмотры: 162

Re: Нет подключения к интернету

Добрый день!Без роутера имеете ли возможность проверить работу соединения ?
kasatik0
03.06.2018 11:41:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 1
Просмотры: 86

Re: Пропал интернет

Добрый день!Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах .
kasatik0
03.06.2018 11:40:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропало подключение
Ответы: 3
Просмотры: 124

Re: Пропало подключение

Добрый день! 2516502 и 2608112 сейчас на линии и подключены к сети.Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах.
kasatik0
02.06.2018 11:23:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2655648, Краснопрудная 67, скорость интернета не соответствует
Ответы: 5
Просмотры: 172

Re: 2655648, Краснопрудная 67, скорость интернета не соответствует

Необходимо проверить соединение без роутера TP-Link и произвести замеры скорости ! Такая возможность у Вас есть ?
kasatik0
02.06.2018 11:22:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Обрыв. Светлогорск.
Ответы: 2
Просмотры: 106

Re: Обрыв. Светлогорск.

Добрый день!Большое спасибо за информацию .Если есть возможность,то могли бы вы указать Ваш номер телефона для определения более точного участка повреждения ?!
kasatik0
30.05.2018 11:34:14
Форум: Техническая поддержка
Тема: Постоянные сбои
Ответы: 6
Просмотры: 243

Re: Постоянные сбои

Добрый день!Была составлена заявка на выезд техника.Был выполнен перечень работ по выявлению некорректной работы канала связи и устранению неисправностей. Сейчас следим за работой Вашей линии связи.
kasatik0
28.05.2018 23:20:30
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов высокий пинг.
Ответы: 41
Просмотры: 1142

Re: Потеря пакетов высокий пинг.

Plexx писал(а):Тоже наблюдается потеря пакетов, очень сильно мешает играть в шутеры, в частности в Overwatch. Наблюдаются постоянные рывки в игре. Что можно сделать? Логин 2694126.

Добрый день!Для начала приложите пожалуйста данные о результатах трассировки.
kasatik0
26.05.2018 11:27:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Мир привелегий
Ответы: 7
Просмотры: 210

Re: Мир привелегий

Добрый день! Можем Вам предложить выезд техника с ноутбуком для подключения по средствам кабеля .В случае проблемы со стороны нашего оборудования -вызов бесплатный. Если проблема в Вашем оборудовании ,то вызов будет платным .
kasatik0
26.05.2018 0:01:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: Устал
Ответы: 16
Просмотры: 329

Re: Устал

По Вашим вопросам ответил в ЛС.
kasatik0
25.05.2018 22:36:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Устал
Ответы: 16
Просмотры: 329

Re: Устал

Определить причину ,по которой вы не можете пользоваться игровым клиентом,можно путём снятия дампа в момент запуска игры. Тем самым определив IP,мы сможем проверить занесены ли они в реестр Роскомнадзора или нет. Если Вы не сможете провести процедуру по снятию дампа самостоятельно ,то можем организо...
kasatik0
25.05.2018 21:51:57
Форум: Техническая поддержка
Тема: Устал
Ответы: 16
Просмотры: 329

Re: Устал

Название Игры назовите!
kasatik0
25.05.2018 21:38:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: Устал
Ответы: 16
Просмотры: 329

Re: Устал

Здравствуйте!Что за игровой клиент Вы используете ?
kasatik0
25.05.2018 21:36:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1990367 Пропал интернет
Ответы: 2
Просмотры: 93

Re: 1920367 Пропал интернет

Добрый день!Укажите пожалуйста верный логин или номер лицевого счёта.
kasatik0
25.05.2018 21:33:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2597393, Ул-Катина, Упала скорость скачки
Ответы: 1
Просмотры: 77

Re: 2597393, Ул-Катина, Упала скорость скачки

Здравствуйте!По Вашему направлению явных причин,по которым канал связи работает не корректно,мы не обнаружили .Для более детальной диагностики соединения Вам нужно связаться с нами по номеру 705-705,либо указать номер телефона и время ,после чего мы свяжемся с Вами самостоятельно.
kasatik0
22.05.2018 13:02:46
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 76

Re: Нет интернета

Добрый день!В вашем районе происходит плановое отключение питания в домах.Работают местные электрики до 18:00.
kasatik0
21.05.2018 21:49:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов высокий пинг.
Ответы: 41
Просмотры: 1142

Re: Потеря пакетов высокий пинг.

В силу особенностей работы протоколов маршрутизации в сети Интернет, обратные маршруты часто не совпадают с прямыми, причём это справедливо для всех промежуточных узлов в трейсе. Поэтому ICMP ответ от каждого промежуточного узла может идти своим собственным маршрутом, затеряться или прийти с большой...
kasatik0
21.05.2018 18:32:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Потеря пакетов высокий пинг.
Ответы: 41
Просмотры: 1142

Re: Потеря пакетов высокий пинг.

По данным трассировки потери имеются на последнем узле. На промежуточных узла,где packet loos 100% говорит,о том что на тех узлах отключены icmp запросы,что на работе различных сервисов негативно не сказывается.Значение PING так же в пределах нормы.
kasatik0
21.05.2018 18:27:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отвалился интернет л/с 1135746
Ответы: 3
Просмотры: 106

Re: Отвалился интернет л/с 1135746

fakepwnz писал(а):тоже с Генерала Толстикова. 2479022.
частично интернет поднялся, но какие-то сервисы продолжают лежать и не отзываться.

С какими сервисами Вы имеете проблемы?
kasatik0
19.05.2018 0:44:21
Форум: ТИС Диалог. Общие вопросы.
Тема: Ошибка в личных данных
Ответы: 1
Просмотры: 181

Re: Ошибка в личных данных

Добрый день!Можете позвонить по номеру 705-705 ,продиктовать серию и номер паспорта,на который заключен договор и вам изменят данные в договоре.
kasatik0
18.05.2018 19:37:15
Форум: Техническая поддержка
Тема: высокий уровень потерь
Ответы: 1
Просмотры: 107

Re: высокий уровень потерь

Добрый день!К сожалению проблема за пределами нашей зоны ответственности ,как видно по трассировке .Тут мы не сможем повлиять на работу промежуточных узлов ,расположенных за пределами нашей сети.
kasatik0
17.05.2018 13:22:41
Форум: Техническая поддержка
Тема: romikb, интернет вроде как есть, а вроде как нет
Ответы: 5
Просмотры: 214

Re: romikb, интернет вроде как есть, а вроде как нет

В нашей сети все эти ресурсы на данный момент открываются без проблем. У Вас ещё есть проблемы с доступом к перечисленным ресурсам ?
kasatik0
16.05.2018 23:04:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: romikb, интернет вроде как есть, а вроде как нет
Ответы: 5
Просмотры: 214

Re: romikb, интернет вроде как есть, а вроде как нет

Добрый день!В случае использования только IPV4 ,проблема наблюдается?

Перейти к расширенному поиску