Найдено 1629 результатов

kasatik0
20.11.2018 22:33:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: 1990181, ул.Куприна 3, Очень низкая скорость скачивания
Ответы: 1
Просмотры: 21

Re: 1990181, ул.Куприна 3, Очень низкая скорость скачивания

Добрый день!По линии видим медленный рост CRC ошибок.Вероятно есть проблема в линии .Для решения данной проблемы необходимо связаться со службой технической поддержки по номеру
705-705,либо указать контактный номер телефона и время удобное для звонка .
kasatik0
20.11.2018 22:30:16
Форум: Техническая поддержка
Тема: "Мир привелегий"
Ответы: 4
Просмотры: 44

Re: "Мир привелегий"

При прямом подключении без роутера можете предоставить данные результатов замера скорости?
kasatik0
20.11.2018 21:41:46
Форум: Техническая поддержка
Тема: "Мир привелегий"
Ответы: 4
Просмотры: 44

Re: "Мир привелегий"

Добрый вечер!Укажите Ваш логин .
kasatik0
19.11.2018 22:32:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2513291. Фильтрация трафика
Ответы: 1
Просмотры: 63

Re: 2513291. Фильтрация трафика

Добрый день! Ваш роутер мог участвовать в ddos-атаках,поэтому во избежании критической ситуации Вам был присвоен особый типа файрвола. Необходимо сбросить роутер до заводских параметров,перепрошить на последнюю актуальную версию прошивки и настроить по новой.На mikrotik нужно в обязательном порядке ...
kasatik0
19.11.2018 15:01:05
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет
Ответы: 6
Просмотры: 72

Re: Интернет

Спидтест в моменты проблем показывает хорошие результаты в разных направлениях даже через вайфай, поэтому напрямую они будут такие же. А как на счет технической возможности? В рамках Мира привелегий. Вы имеете возможность активировать услугу "Мир привилегий" в личном кабинете .При этом ск...
kasatik0
19.11.2018 14:01:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: Интернет
Ответы: 6
Просмотры: 72

Re: Интернет

Добрый день!В момент возникновения проблемы со скоростью первое ,что необходимо сделать,это по возможности отключить интернет кабель от роутера и подключить его на прямую в ПК,после чего с помощью сайта speedtest.net произвести замеры скорости . Если проблем со скоростью наблюдаться не будет ,то сле...
kasatik0
17.11.2018 9:55:29
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет
Ответы: 4
Просмотры: 103

Re: Пропал интернет

Если индикация в принципе отсутствует-это говорит о том,что конвертер возможно и вовсе не получает питание от электросети . При переключение к другому источнику питания (другой розетке) проблема сохраняется ?
kasatik0
14.11.2018 21:59:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не появился интернет
Ответы: 4
Просмотры: 83

Re: Не появился интернет

Сам роутер после пополнения баланса перезагружали (питание выключали /включали?)
kasatik0
14.11.2018 20:44:51
Форум: Техническая поддержка
Тема: Не появился интернет
Ответы: 4
Просмотры: 83

Re: Не появился интернет

Добрый день!Устройство TP-Link подключилось к сети 14.11.2018 19:30:28 с положительным балансом .Проблема ещё сохраняется ?
kasatik0
14.11.2018 20:24:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пукан горит
Ответы: 11
Просмотры: 297

Re: Пукан горит

Добрый вечер уважаемый абонент!Принудительная смена ip адреса в определённом и не определённом интервале у нас не предусматривается .Интернет сессия может завершиться в случае ,если произошел физический разрыв соединения (отключение кабеля от устройства или неисправность на кабеле),своеобразной рабо...
kasatik0
14.11.2018 20:04:53
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2569090 пропал интернет
Ответы: 10
Просмотры: 757

Re: 2569090 пропал интернет

В данный момент Ваше оборудование установило интернет соединение.Просим Вас проверить работу соединения и сообщить о результатах.
kasatik0
14.11.2018 14:18:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2569090 пропал интернет
Ответы: 10
Просмотры: 757

Re: 2569090 пропал интернет

Добрый день!В доме ,где расположено наше оборудование,сейчас наблюдается плановое отключение питания до 18:00.
kasatik0
07.11.2018 16:13:10
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скорость отдачи
Ответы: 7
Просмотры: 257

Re: Скорость отдачи

Добрый день!По Вашему адресу будет произведена модернизация оборудования во избежании подобных проблем.Мы оповестим Вас об окончании работ.
kasatik0
11.10.2018 16:32:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP
Ответы: 9
Просмотры: 364

Re: 2578151, Куйбышева, отваливается конект майлру агента на определённых IP

Добрый день!Нашими сотрудниками на тестовом ПК был установлен mail.ru агент ,подключение происходило с той подсети IP адресов,на которые у Вас была жалоба. Программа mail.ru агент нормально соединяется, никаких проблем в ее работе не фиксируем.
kasatik0
03.10.2018 10:03:58
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета Гурьевск фабричная 1
Ответы: 1
Просмотры: 124

Re: Нет интернета Гурьевск фабричная 1

Добрый день!Если проблема ещё актуальна,просим Вас связаться с нами по номеру 705-705 для проведения диагностики линии,либо Вы можете указать контактный номер телефона и мы свяжемся с Вами самостоятельно.
kasatik0
03.10.2018 10:01:25
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2489660, Краснодонский, нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 77

Re: 2489660, Краснодонский, нет интернета

Добрый день!Фиксируем аварию на домовом узле.Постараемся решить проблему 3.10 до конца дня.
kasatik0
16.09.2018 11:39:34
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет интернета 2672885
Ответы: 14
Просмотры: 667

Re: нет интернета 2672885

AlbertWag писал(а):у меня в последнее время пропадает интернет, причём на долго. Вот уже почти сутки нет доступа. Прошу помочь решить данную проблему. Заранее спасибо.

Укажите логин!
kasatik0
15.07.2018 10:00:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2262043, ул. Маточкина, постоянные обрывы плавно перетекли в полное отсутсвие интернета
Ответы: 1
Просмотры: 161

Re: 2262043, ул. Маточкина, постоянные обрывы плавно перетекли в полное отсутсвие интернета

Добрый день!По предварительной диагностике линии проблем не наблюдаем .Для более детальной диагностики укажите номер телефона и время для звонка,либо можете самостоятельно обратиться к нам по номеру 705-705 .
kasatik0
07.07.2018 16:17:52
Форум: Техническая поддержка
Тема: нет линка
Ответы: 3
Просмотры: 233

Re: нет линка

Добрый день! Ожидайте звонка от специалистов технической поддержки.
kasatik0
03.07.2018 18:06:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 10
Просмотры: 820

Re: Упала скорость и возрос пинг

Добрый день! Просим проверить работу канала связи на наличие потерь и сообщить нам о результатах проверки.
kasatik0
02.07.2018 23:04:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2375731, потери пакетов, лаги
Ответы: 2
Просмотры: 242

Re: 2375731, потери пакетов, лаги

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:04:20
Форум: Техническая поддержка
Тема: пинг
Ответы: 1
Просмотры: 152

Re: пинг

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:04:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пинг и потери пакетов на МСК сервера !!!
Ответы: 2
Просмотры: 244

Re: Пинг и потери пакетов на МСК сервера !!!

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:40
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2522782 и снова вечер "качественного интернета"
Ответы: 2
Просмотры: 214

Re: 2522782 и снова вечер "качественного интернета"

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2560118. Высокий пинг, очень низкая скорость
Ответы: 2
Просмотры: 203

Re: 2560118. Высокий пинг, очень низкая скорость

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:03:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: Существенное снижение скорости
Ответы: 2
Просмотры: 199

Re: Существенное снижение скорости

Просим проверить работу соединения в данный момент и сообщить о результатах!
kasatik0
02.07.2018 23:02:37
Форум: Техническая поддержка
Тема: Куда делся http://download.kanet.ru/ ?
Ответы: 19
Просмотры: 1118

Re: Куда делся http://download.kanet.ru/ ?

Добрый день! http://download.kanet.ru/forum данная ссылка активна и проблем с доступом не наблюдается.
kasatik0
02.07.2018 22:19:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: Упала скорость и возрос пинг
Ответы: 10
Просмотры: 820

Re: Упала скорость и возрос пинг

Добрый вечер!Проблему передали в профильный для её решения .Об окончании работ оповестим Вас в этой теме.
kasatik0
01.07.2018 17:30:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал вчера интернет 2696353
Ответы: 3
Просмотры: 213

Re: Пропал вчера интернет 2696353

Проблема вызвана отключением питания в ВРУ.Проблему возможно решить только через УК .Сегодня к сожалению у них выходной.
kasatik0
01.07.2018 11:06:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал вчера интернет 2696353
Ответы: 3
Просмотры: 213

Re: Пропал вчера интернет 2696353

Добрый день!Фиксируем аварию на оборудовании .Постараемся устранить последствия аварии 1.07
kasatik0
01.07.2018 11:05:13
Форум: Техническая поддержка
Тема: Мир привелегий
Ответы: 2
Просмотры: 175

Re: Мир привелегий

Добрый день! Если у Вас протянут 4-ёх жильный кабель,то потребуется перетяжка кабеля на кабель 8 жил. Обрабатывается заявка в течение 5 рабочих дней.Ожидайте звонка от техника 2.07.
kasatik0
26.06.2018 19:56:45
Форум: Техническая поддержка
Тема: Катастрофическое снижение скорости интернета
Ответы: 6
Просмотры: 351

Re: Катастрофическое снижение скорости интернета

Ожидайте звонка от наших специалистов в назначенный промежуток времени.

Перейти к расширенному поиску