Найдено 1749 результатов

kasatik0
16.10.2019 19:10:22
Форум: Техническая поддержка
Тема: Проблема со скоростью
Ответы: 1
Просмотры: 97

Re: Проблема со скоростью

Добрый день!
Фиксируем проблему на вашей линии. Необходимо провести диагностику линии соединения. Для диагностики Вам нужно связаться со специалистами по номеру 705-705.
kasatik0
15.10.2019 11:20:47
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скорость подключения
Ответы: 4
Просмотры: 352

Re: Скорость подключения

Ожидайте звонка от нашего технического специалиста.
kasatik0
15.10.2019 10:35:01
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скорость подключения
Ответы: 4
Просмотры: 352

Re: Скорость подключения

Добрый день!
Укажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона для связи и время удобное для звонка.
kasatik0
15.10.2019 9:17:20
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2692536, ул.Воздушная, подключение ограничено
Ответы: 2
Просмотры: 229

Re: 2692536, ул.Воздушная, подключение ограничено

Добрый день!
Если Вы подключаетесь на прямую, то Вам нужно ещё создать на ПК pppoe соединение для подключения к сети. Если вы проделали процедуру создания подключения и не можете подключиться, то укажите пожалуйста код ошибки подключения.
kasatik0
14.10.2019 16:40:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2563516
Ответы: 5
Просмотры: 185

Re: 2563516

Ваше оборудование подключилось к сети 14.10.2019 16:28:27. Просим проверить работу соединения и сообщить о результатах .
kasatik0
26.09.2019 15:38:17
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 174

Re: Нет интернета

Добрый день!
Фиксируем обрыв ВОЛС по данному направлению. Сроки устранения аварии уточняются.
UPD:Восстановят соединение до 17:00
kasatik0
26.09.2019 11:19:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: проблема с подключением ТВ Samsung
Ответы: 3
Просмотры: 196

Re: проблема с подключением ТВ Samsung

Добрый день!Укажите Ваш логин.
kasatik0
18.09.2019 9:13:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2627500 ул. Пушкинская 28 нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 129

Re: 2627500 ул. Пушкинская 28 нет интернета

Добрый день! Ваше оборудование на линии от - 18.09.2019 08:45:34. Проверьте работу соединения в данный момент.
kasatik0
17.09.2019 18:02:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: что с пингом
Ответы: 6
Просмотры: 287

Re: что с пингом

Причин высокого значения PING на ПК может быть несколько .От аппаратной проблемы ,вызванной некорректной работой элементов системного блока и заканчивая ПО,которое на нём установлено ,в частности программы антивирусы и прочее.
kasatik0
06.09.2019 19:54:41
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2658022 Высокий пинг до серверов Blizzard
Ответы: 37
Просмотры: 1589

Re: 2658022 Высокий пинг до серверов Blizzard

У вас активная сессия с 01.09.2019 02:32:28 .Перезагрузите пожалуйста Ваш роутера. Если после этого проблема не решиться ,то необходимо подключить кабель непосредственно в пк и проверить работу соединения без роутера.
kasatik0
06.09.2019 10:36:31
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2658022 Высокий пинг до серверов Blizzard
Ответы: 37
Просмотры: 1589

Re: 2658022 Высокий пинг до серверов Blizzard

Добрый день! Просим проверить со своей стороны в данный момент
Статистика Ping для 185.60.112.157:
Пакетов: отправлено = 355, получено = 351, потеряно = 4
(0% потерь)
время=32мс Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 36 мсек, Среднее = 27 мсек
kasatik0
02.09.2019 11:09:41
Форум: Техническая поддержка
Тема: IP Телефония
Ответы: 2
Просмотры: 174

Re: IP Телефония

Добрый день!
На данный момент с сервисом ip телефонии сейчас наблюдаются проблемы, этим вопросом занимаются наши специалисты. Приносим извинения за неудобства.


UPD:Проблема с сервисом ip телефонии устранена. Просим Вас проверить работу телефонии и сообщить о результатах.
kasatik0
30.08.2019 8:54:51
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 137

Re: Нет интернета

Добрый день! Фиксируем проблему на Вашей линии. Просим связаться с нами по номеру 705-705 для проведения диагностики, либо указать контактный номер телефона для связи с Вами.
kasatik0
16.08.2019 10:12:43
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 4
Просмотры: 186

Re: Нет интернета

Добрый день! Вы имеете возможность проверить подключение к сети без участия роутера ?
kasatik0
04.08.2019 21:11:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: Расторжение договора
Ответы: 1
Просмотры: 192

Re: Расторжение договора

Добрый день! Для расторжения договора Вам необходимо подъехать в офис компании с паспортом и написать заявление на расторжение по адресу г.Калининград, ул.Зарайская 17А. Более конкретную информацию вы можете получить по телефону 705-705 .
kasatik0
01.08.2019 17:51:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: Нет интернета
Ответы: 3
Просмотры: 301

Re: Нет интернета

Добрый день! Фиксируем аварию по вашему направлению. Срок устранения -до конца этого дня.
kasatik0
01.08.2019 9:34:17
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151 Сроки подключения ТВ Диалог
Ответы: 3
Просмотры: 290

Re: 2578151 Сроки подключения ТВ Диалог

Добрый день!В течение часа ожидайте звонка от монтёра .
kasatik0
20.07.2019 9:13:54
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2512937 что опять со скоростью?
Ответы: 5
Просмотры: 289

Re: 2512937 что опять со скоростью?

Добрый день! Предоставьте пожалуйста результаты проверки без роутера.
kasatik0
20.07.2019 9:11:41
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2500447 Маленькая скорость.
Ответы: 1
Просмотры: 206

Re: 2500447 Маленькая скорость.

Добрый день! Имеется проблема на линии. Просим Вас с нами связаться для диагностики соединения по номеру 705-705
kasatik0
20.07.2019 9:09:23
Форум: Техническая поддержка
Тема: Отсутствует интернет сигнал
Ответы: 2
Просмотры: 203

Re: Отсутствует интернет сигнал

Добрый день! В случае повторных разрывов соединения,рекомендуем Вам проверить работу канала связи без роутера.
kasatik0
16.06.2019 19:55:44
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2712089, Менделеева, Частые зависания
Ответы: 15
Просмотры: 746

Re: 2712089, Менделеева, Частые зависания

Желательно в момент возникновения проблемы не предпринимать никаких действий,а созвониться с нами ,чтоб мы могли посмотреть ,что происходит с работой канала связи и открыть icmp на роутере.
kasatik0
16.06.2019 17:37:00
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пинг
Ответы: 2
Просмотры: 238

Re: Пинг

добрый день! Роутер пожалуйста перезагрузите и проверьте работу канала связи. Если проблема будет актуально,то включите пожалуйста ping на роутере, чтоб мы могли определить где происходят потери и увеличение времени отклика.
kasatik0
16.06.2019 11:20:02
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2512937
Ответы: 11
Просмотры: 684

Re: 2512937

Добрый день! Информацию переадресовали в профильный отдел для решения вопроса со скоростью соединения.О результатах решения мы вас оповестим в этой теме.
kasatik0
16.06.2019 9:29:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2712089, Менделеева, Частые зависания
Ответы: 15
Просмотры: 746

Re: 2712089, Менделеева, Частые зависания

Какая версия ПО на Mikrotik и какие либо ещё конфигурации помимо стандартного pppoe имеются?
kasatik0
16.06.2019 9:24:21
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2639821,Советская, нет интернета
Ответы: 1
Просмотры: 199

Re: 2639821,Советская, нет интернета

Добрый день! По вашему направлению авария на домовом узле. Сроки устранения - в течение дня 16.06
kasatik0
16.06.2019 9:23:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Скорость.....(2637826)
Ответы: 10
Просмотры: 1341

Re: Скорость.....(2637826)

Добрый день! Информацию переадресовали в профильный отдел для решения вопроса со скоростью соединения.О результатах решения мы вас оповестим в этой теме.
kasatik0
16.06.2019 9:21:39
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2536940 Низкая скорость
Ответы: 4
Просмотры: 373

Re: 2536940 Низкая скорость

Добрый день!Проблема переадресована дежурному инженеру. О результатах решения проблемы мы оповестим вас в этой теме.
kasatik0
14.06.2019 20:59:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: Низкая скорость 2559101
Ответы: 4
Просмотры: 322

Re: Низкая скорость 2559101

Добрый день!Предоставьте пожалуйста результаты замеров скорости через speedtest.
kasatik0
14.06.2019 17:35:50
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2578151 Куйбышева , опять проблемы с инетом
Ответы: 1
Просмотры: 204

Re: 2578151 Куйбышева , опять проблемы с инетом

Добрый день!
Просим Вас первым делом перезагрузить роутер, после чего проверить работу канала связи.Если проблема будет наблюдаться после перезагрузки ,то нужно подключить кабель в пк .
kasatik0
14.06.2019 13:38:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Пропал интернет 2541845
Ответы: 2
Просмотры: 199

Re: Пропал интернет 2541845

Добрый день!Были проблемы в работе оборудования .На данный момент проблема устранена. Просим проверить работу соединения.
kasatik0
05.06.2019 9:31:59
Форум: Техническая поддержка
Тема: 2658022, Павлика Морозова, выскокий пинг до серверов близзард
Ответы: 4
Просмотры: 290

Re: 2658022, Павлика Морозова, выскокий пинг до серверов близзард

Добрый день! Проверьте пожалуйста работу канала связи в данный момент.

Перейти к расширенному поиску