Найдено 19 результатов

koenigtiamat
13.06.2018 23:38:14
Форум: Техническая поддержка
Тема: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018
Ответы: 8
Просмотры: 493

Re: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018

После некоторых изменений попросили скинуть свежую трассировку. Результаты ровно те же, что и были: http://i.yapx.ru/BiGyF.png По указанной трассировке потерь в сети "ТиС-Диалог" нет. Так-же нет потерь при пинге IP-адреса Вашего маршрутизатора - 5000 packets transmitted, 4986 received, 0%...
koenigtiamat
13.06.2018 18:59:08
Форум: Техническая поддержка
Тема: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018
Ответы: 8
Просмотры: 493

Re: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018

После некоторых изменений попросили скинуть свежую трассировку. Результаты ровно те же, что и были:
Изображение
koenigtiamat
10.06.2018 19:17:59
Форум: Техническая поддержка
Тема: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018
Ответы: 8
Просмотры: 493

Re: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018

На официальном сайте Sony по поводу ошибки CE-34878-0 написано следующее: Общие рекомендации по решению Компания Sony предлагает следующее общее решение ошибки CE-34878-0: Выйдите из игры, установите последние версии прошивки и обновите приложение. После этого перезапустите консоль. Если неполадки ...
koenigtiamat
09.06.2018 19:43:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018
Ответы: 8
Просмотры: 493

Трассировка по претензии 134 от 07.06.2018

Доброго времени суток. Счет: 2657460 Кретов Я написал претензию по качеству обслуживания и меня попросили прикрепить к это результаты трассировки. Суть претензии такая же, как у десятков людей у вас на форуме. Фризы и лаги в играх. Раньше это выглядело следующим образом, во время игрового процесса н...
koenigtiamat
24.12.2017 21:55:36
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

С нашей стороны проблемы нет. А вы дали понять что не понимаете как работает трассировка. Давайте попробую объяснить более подробно на примере трассировки до яндекса: Например трассировка до доступного сайта яндекса может выглядит так: Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242] с максимальным чи...
koenigtiamat
19.12.2017 20:54:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Трассировка строится особым способом. Отправляя ICMP запросы со значением TTL 1, 2, 3 и так по нарастанию. Если же один из промежуточных узлов обнулил значение TTL и не отослал в ответ информацию о том что пакет был отброшен по причине обнуления TTL то в трассировке записывается "*". Отве...
koenigtiamat
19.12.2017 1:22:07
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

technical_support писал(а):С 83.219.128.0 проблем нет.

Я скинул вам 5 скринов, на которых видно, что пинг до 83.219.128.0 падает вплоть до 300мс. Вы издеваетесь?
По каждому адресу, на который вы попросили трассировку, наблюдаются постоянные падения пинга на первом же шаге, и вы утверждаете, что все нормально?
koenigtiamat
04.11.2017 18:52:29
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Узел 83.219.128.0 в данном случае является транзитным и не предназначен для проверки скорости отклика внутри нашей сети, у него другая задача, по этому icmp запросы до него могут быть с потерями или с увеличенным значением времени отклика. Для проверки качества соединения в нашей сети вы можете исп...
koenigtiamat
02.11.2017 22:19:27
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Судя по IP адресу сервер игровой находится в США. Попробуйте найти игровой сервер в Европе. Что же касается линии в нашей зоне ответственности, то мы можем проверить линию с вами , но для этого лучше всего чтобы вы написали свой телефон в Л.С. и удобное время для звонка нашего оператора. Речь идет ...
koenigtiamat
02.11.2017 2:21:18
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Прошло две недели с создания сабжа, изменений в работе нет, ответа саппорта нет. Значения не меняются: https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/11/2/a3e091946f230150e6b4712e54c48cbd-full.png https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/11/2/e0c2edb6a6cb8a1af162fac04dfbfaeb-full.png https://cdn1.savepice.ru/up...
koenigtiamat
26.10.2017 21:48:12
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Snowden писал(а):7 вечера до 9 вечера были ли проблемы при пинге до наших dns?

Да, значения на уровне предыдущих
koenigtiamat
25.10.2017 21:57:35
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Изображение

25.10
Двухчасовой мониторинг с 7 вечера до 9 вечера.

Какие-то меры будут предприниматься?
koenigtiamat
23.10.2017 21:59:42
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

23.10
21:00

Проблема сохраняется
koenigtiamat
22.10.2017 16:33:24
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Пинг до серверов за океаном действительно может выдавать значения которые вы указали. Однако по потерям пакетов необходимо проверить нашу зону ответственности. Для начала - не могли бы Вы при крепить результаты пинга до наших DNS: 83.219.128.10 и 83.219.128.14. Речь не про пинг до серверов, там кол...
koenigtiamat
20.10.2017 12:26:16
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

technical_support писал(а):В вашем сегменте сети наблюдается проблема, срок устранения - в течение дня.

День прошел, падения пинга остались.
koenigtiamat
18.10.2017 21:11:09
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Re: Падение пинга в играх

Добрый день!Проблема актуальна на данный момент ?!Тест производите во время простоя канала или параллельно трафик используется другими приложениями?! Проблема актуальна последние несколько месяцев. Тест использовал во время простоя. Однако, провод в квартиру втыкается напрямую в консоль, никакого п...
koenigtiamat
18.10.2017 16:33:04
Форум: Техническая поддержка
Тема: Падение пинга в играх
Ответы: 22
Просмотры: 3590

Падение пинга в играх

Доброго времени суток. Лицевой счет: 2657460 Подключение напрямую в ПК или приставку без роутера Наблюдаются резкие скачки пинга в нескольких играх. Раз в несколько секунд происходят фризы с последующей прокруткой изображения. При трассировке уже на первом шаге раз в несколько секунд вылезают цифры ...
koenigtiamat
28.12.2016 1:10:11
Форум: Техническая поддержка
Тема: Port Forwarding до EA Sports
Ответы: 1
Просмотры: 802

Port Forwarding до EA Sports

Доброго времени суток. Провод в квартирке напрямую воткнут в консоль, однако присутствует некоторый инпут лаг. Для решения этой проблема, саппорт EA посоветовал обратиться к провайдеру, дабы он сделал Port Forwarding по следующему пулу портов. PlayStation 4 UDP: 3074, 3478-3479, 3659, 6000 TCP: 80, ...

Перейти к расширенному поиску